Referensi
Abbasinia, M., Ahmadi, F., & Kazemnejad, A. (2020). Patient advocacy in nursing: A concept analysis. SAGE Journals. 27 (1), 141--151.
Antonytheva, S., Oudshoorn, A., & Garnett, A. (2021). Professional intimacy in nursing practice: A concept analysis. Nursing Forum Wiley. 56, 151--159. https://doi.org/10.1111/nuf.12506
Berman, A., Snyder, S., & Frandsen, G. (2016). Kozier & Erb's Fundamentals of Nursing 10th Edition. United States of America. Pearson Education, Inc.
Komite Keperawatan. (2017). Buku Standar Kode Etik Keperawatan Tahun 2017-2020.
Makausi, E., Batasina, M., Akay, T. (2021). Hubungan Perilaku Caring dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSU GMIM Bethesda Tomohon. E-Jurnal Sariputra. 8 (2).
Ortega-Galan, A.M., Perez-Garcia, E., Brito-Pons, G., Ramos-Pichardo, J.D., Carmona-Rega, M.I., & Ruiz-Fernandez, M.D. (2021). Understanding the concept of compassion from the perspectives of nurses. SAGE Journals. 1--14.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia (Permenkes RI) Nomor 741 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota. Jakarta: Biro Hukum dan Organisasi, Sekretariat Jenderal Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Saleh, M. & Satriani. (2018). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelayanan Kesehatan bagi Peserta BPJS di Rumah Sakit Labuang Baji Kota Makassar. Media Kesehatan Gigi. 17 (2).
Suratri, M.A., Suryati, T., & Edwin, V.A. (2018). Kepuasan Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Pasien Rawat jalan Rumah Sakit di 7 Provinsi di Indonesia. Buletin Penelitian Kesehatan. 46 (4), 239--246.
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. The Free Press.
