Bisnis harus membuat dan menampilkan kode etik mereka secara publik. Visi, nilai, dan misi perusahaan harus dinyatakan dengan jelas dan terlihat oleh karyawan dan klien sehingga perusahaan dapat berpegang pada standar tersebut. Kode etik membangun kepercayaan dan kredibilitas dalam suatu organisasi dan menciptakan budaya komunikasi yang terbuka dan jujur. Jika nada etis ditetapkan di atas dan diikuti oleh manajemen, setiap orang yang bekerja di sana akan menahan diri dan satu sama lain dengan standar tersebut.
Apa yang dikatakan penelitian tentang etika bisnis?
Penelitian tentang etika dan kinerja bisnis telah menunjukkan keduanya terkait dalam beberapa hal penting. Faktanya, data yang dikumpulkan oleh Ethisphere, sebuah organisasi yang melacak perilaku etis perusahaan terbesar di dunia, menemukan bahwa bisnis yang terdaftar dalam daftar perusahaan paling etis tahun 2022 mengungguli indeks perusahaan berkapitalisasi besar serupa sebesar 24,6 persen secara keseluruhan.
Studi tertentu telah mengungkapkan beberapa alasan mengapa perusahaan pada indeks etika Ethisphere mungkin telah mengungguli bisnis lain yang kurang berfokus secara etis.
Dalam satu studi tersebut, yang dipimpin oleh Kaifeng Jiang, seorang profesor di Ohio State University Fisher College of Business, para peneliti memeriksa persimpangan antara kualitas layanan yang ditawarkan bisnis dan kepatuhannya terhadap adat istiadat etis dengan melihat kondisi di hampir 200 bioskop. Temuan mengungkapkan bahwa layanan berkualitas dan rencana bisnis yang etis sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang.
"Baik layanan berkualitas tinggi dan perilaku tidak etis yang rendah penting untuk memprediksi kinerja unit bisnis," kata Jiang. "Ini terutama terjadi ketika pasar sangat kompetitif, karena dengan begitu pelanggan memiliki banyak pilihan dan dapat beralih ke penyedia produk atau layanan lain."
Dalam studi tersebut, para peneliti menentukan bahwa kualitas layanan yang lebih tinggi berdampak positif pada operasi bisnis ketika kepatuhan etis juga tinggi. Sebaliknya, ketika perilaku tidak etis adalah hal biasa, kualitas layanan memiliki dampak yang jauh berkurang pada keberhasilan operasi bisnis.
Para peneliti juga menentukan bahwa bisnis dapat mengambil langkah-langkah tertentu untuk memperbaiki penyimpangan etika yang berdampak pada kinerja. Langkah-langkah ini termasuk menciptakan iklim berdasarkan kualitas layanan dan perilaku etis yang memandu karyawan tanpa pengawasan langsung, mengambil tindakan korektif sebelum perilaku tidak etis terjadi dengan mengukur persepsi karyawan secara berkala tentang iklim etika perusahaan, dan menekankan pentingnya kualitas layanan dan perilaku etis yang berkaitan dengan persaingan di pasar.
Jangan menjadikan etika sebagai renungan dalam budaya perusahaan Anda
Etika mungkin tampak seperti tidak berwujud, tetapi ada hubungan yang jelas dengan kinerja secara keseluruhan. Dari mempertahankan karyawan hingga memastikan loyalitas merek hingga menghindari tuntutan hukum dan denda, kode etik yang kuat adalah kunci kesuksesan yang berkelanjutan. Panggang etika ke dalam perusahaan Anda dengan menetapkan kode etik dan memperkuat prinsip-prinsipnya dengan tim Anda secara teratur. Ini mungkin hanya menjadi landasan kesuksesan Anda.
Wawancara sumber dilakukan untuk versi sebelumnya dari artikel ini. Tejas Vemparala juga berkontribusi pada artikel ini.
