Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kualitas mutu produk dan layanan menjadi faktor utama yang membedakan antara keberhasilan dan kegagalan sebuah perusahaan. Dengan begitu, perusahaan perlu mengadopsi pendekatan yang sistematis dan terstruktur dalam meningkatkan manajemen mutu perusahaan.
Dari pemikiran Deming tentang mutu, Dr. W. Edward Deming berangggapan bahwa mutu ialah kesesuaian dengan pasar atau konsumen. Kita seringkali merasakan adanya kesesuaian suatu produk dengan apa yang kita butuhkan. Ternyata hal tersebut terwujudkan karena adanya konsep manajemen perusahaan yang memiliki langkah-langkah dan aturan tertentu untuk menciptakan keunggulan kualitas suatu produk atau layanan.
Seperti langkah yang disusun Mr. Deming, ia telah menyusun dan memperkenalkan adanya siklus yang dapat dijadikan sebagai metode untuk meningkatkan kualitas secara terus-menerus yaitu dinamakan "siklus Deming" atau sering disebut dengan PDCA.
Siklus deming adalah suatu pendekatan dengan empat langkah yang saling berkesinambungan, logis, dan dapat dilakukan secara berulang yaitu Plan-Do-Check- dan Act untuk membantu meningkatkan kualitas berkelanjutan.
Berikut adalah empat siklus Deming:
Plan (Perencanaan)
Pada tahap ini yaitu merancang tujuan akhir dan proses apa saja yang akan dilakukan untuk mencapainya. Tahapannya meliputi: mengidentifikasi tujuan dan target perbaikan yang ingin dicapai, merancang strategi untuk mencapai tujuan tersebut, dan mengidentifikasi SDM yang diperlukan atas rancangan tersebut.
Do (Pelaksanaan)
Tahap ini yaitu proses pengimplementasian dengan melibatkan proses uji coba sesuai rencana dalam jumlah yang kecil dan terkontrol. Proses ini bertujuan untuk mengetahui layak atau tidaknya untuk diterapkan.
Check (Periksa)
Pada tahap ini yaitu proses membandingkan hasil yang dicapai dengan tujuan yang ditetapkan. Dengan memeriksa hasil uji coba apakah mengalami perubahan yang signifikan atau mengalami peningkatan, dan apakah terdapat kesesuaian dengan ekspektasi yang pernah diharapkan dan dirancang sebelumnya. Apabila masih muncul masalah, maka harus ditelusuri sebab akibatnya kemudian dicarikan solusi terbaiknya.
Act (Tindakan)
Di tahap ini hasil uji coba yang sudah diperbaiki perubahannya dan sudah terverifikasi kelayakannya, diterapkan secara komprehensif. Dalam tahap ini, perusahaan dapat mengambil tindakan berdasarkan hasil evaluasi dari tahap "check". Tindakan yang diambil dapat berupa perbaikan proses, penyesuaian rencana, atau penerapan solusi untukk mengatasi masalah yang teridentifikasi.
Dengan mengadopsi siklus Deming ini secara terus-menerus, perusahaan dapat menciptakan lingkungan yang berfokus pada perbaikan secara berkelanjutan  dan meningkatkan mutu secara efektif.
Untuk keberhasilannya diperlukan komitmen dan kerja sama yang baik antar bagian dari sistem lembaga. Â Dimana harus diterapkan sesuai dengan ketentuan tertentu dengan segala dinamika dan fleksibilitasnya, maka akan menjadi perubahan yang cukup efektif bagi pengembangan dan peningkatan mutu
