Penurunan arus penumpang sebesar 38%, di sebabkan oleh pemberlakuan PSBB dan larangan mudik.
Bab ketujuh:
Inovasi Bidang Komersial:
Windows connectivity, program ini mempersingkat waktu turn round voyage (TRV) sehingga memberikan efisiensi sebesar 28%-33% untuk pelayaran. Pihak terkait: pelayaran dan pemilik barang.
SSm dan Joint Inspection, PPJK cukup akses satu portal INSW untuk mengajukan perijinan import. Efisiensi sebesar 38%-49%. Pihak terkait: importir, forwarding.
Term of Payment (TOP), Pelindo III bekerjasama dengan Bank (menggunakan program SCF) untuk fasilitas TOP 30 Hari. Pihak terkait: pelayaran, pemilik barang, forwading.
Tol laut, memberikan keringanan diskon tarif atas jasa dermaga dan penumpukan sebesar 50% dan stevedoring sebesar 85% dari tarif yang berlaku denggan biaya TKBM menjadi beban peusahaan pelaksana bongkar muat. Pihak terkait: pelayaran, pemilik barang, jasa pengurusan transportasi (JPT)
Bab kedelapan:
Inovasi Bidang Informasi dengan cara one stop services jasa kepelabuhan terdiri dari:
online booking
online meeting
