Penulis akan mengelaborasi lebih lanjut bahwa realita di lapangan menunjukkan bisnis utama adalah pelayanan kepesertaan berupa pembayaran MP tepat waktu tepat guna dan tepat penerima (lihat Gunawan, 2022).
Konsekuensinya adalah bahwa tim di Kepesertaan SDM Umum, Kepesertaan dan Kepatuhan, Kepesertaan dan Hukum, atau apa pun namanya, memang lincah kompeten dan disiplin dalam pengkinian data atau otentifikasi berkelanjutan.
Beberapa kasus di lapangan akan diuraikan sebagai berikut (sekedar ilustrasi bukan data sebenarnya);
- Peserta meninggal dunia pada bulan April 2018, namun baru dilaporkan pada Maret 2020.
- Hal ini disebabkan ahli waris sengaja, atau tidak sengaja, tidak malaporkan kepada Dapen tentang meninggalnya peserta pension. Laporan dating setelah saling kroscek antar Perwakilan Pensiunan dan Dapen.
- Sengaja, jika sebenarnya ahli waris mengetahui bahwa jika peserta Pensiun meninggal, maka janda/duda/anak yang berhak, hanya akan menerima 60% hak pension. Tidak ingin berkurang, maka kematian tidak dilaporkan.
- Tidak sengaja, jika ahli waris memang tidak paham terhadap proses administrasi pensiunan. Atau peserta pensiunan memang tidak berkomunikasi dengan ahli waris.
- Setelah diteliti ulang, demikian yang terjadi, adanya kelambatan pelaporan yang mengakibatan Lebih Bayar pada peserta pensiunan.
- Ada juga pasangan suami istri tanpa anak,dan meninggal semua, tidak ada yang melaporkan ke Dapen.
- Dengan demikian, case to case perlu pendalaman masalah ini, yang akhirnya Otentifikasi Berkelanjutan adala kunci.
- Peserta masih berhak namun diblokir system. Hal ini disebabkan pada saat program Otentifikasi Formal, peserta tidak melaporkan ke system sehingga data obsolute, lantas dihapus oleh system. Solusinya adalah updating data lebih lanjut.
- Dan lain sebagainya.
Dengan demikian, aktivitas kunci dalam Dapen adalah layanan kepesertaan. Dan memang inilah yang perlu didukung dengan Otentifikasi Berkelanjutan.
Sebagian telah updating langsung ke system, sebagian masih manual sehingga proses ini tidak mulus di lapangan.
Misalnya ada bank tertentu yang rutin minimal 3 bulan sekali melakukan Otentifikasi, maka Dapen sangat terbantu untuk akurasi data peserta pension.
Namun bank yang memang bukan khusus pensiunan, sangat sulit diajak kerjasama untuk Otentifikasi dengan berbagai alasan. Maka sangat disarankan, secara bertahap semua rekening Pensiunan dimutasikan ke Bank yang punya program Otentifikasi, sehingga Dapen akan terjamin data kepesertaan sesuai dengan yang berhak. Pihak Asosisiasi, dalam hal ADPI juga diharapkan dapat mendesak pihak perbankan untuk menyediakan layanan Otentifikasi Data Pensiunan, atau membuat list Bank yang melayani Otentifikasi Data Peserta Pensiun, sehingga dapat dijadikan acuan para pensiunan dan Dapen untuk merujuk ke bank dimaksud.
TANTANGAN DAN DISKUSI
Kesadaran pemahaman tentang core business Dapen adalah Layanan Kepesertaan berkonsekuensi adanya upaya peningkatan kinerja layanan dimaksud. Otentifikasi berkelanjutan setidaknya akan menjadi hal-hal sebagai berikut;
- Jaminan pembayaran Manfaat Pensiun yang sesuai dengan hak dan regulasi yang berlaku
- AKurasi data yang saling terkait dengan besaran iuran normal atau iuran tambahan jika ada
- Kontrol prosesi layanan sesuai regulasi
- Perhitungan Laporan Aktuaris dan Laporan Akuntan Publik yang semakin akurat
- Hubunganyang harmonis antara Peserta, Pendiri, Dapen, dan Mitra Pendiri karena adanya ketersediaan data akurat setiap saat.
Otentifikasi kepesertaan juga menjadi pertanda Dapen melakukan layanan terbaiknya. Semoga Dapen semakin tumbuh kembang meskipun tahun 2023 ini masih diwarnai situasi resesi. Jika terjadi perubahan radikal terhadap organisasi Dapen, maka Otentifikasi pun adalah kunci. Beberapa statement yang viral belakangan menjadi pertanda bagi kita, memang wajib bagi Dapen untuk melakukan transformasi, dan lebih lagi, Otentifikasi. Salam sehat sukses barokah untuk warga pensiunan yang semakin sejahtera. Aamiin.
