Dulu, saat saya masih bekerja di sebuah departemen store. Tiap hari selalu saja ada keranjang belanja yang berisi penuh berbagai macam barang teronggok begitu saja. letaknya tak jauh dari meja kasir.
Kalau dilihat dari keranjang belanja tak bertuan ini, seperti orang yang tidak jadi berbelanja. Entah karena apa. Awalnya, saya menganggap hal ini dilakukan oleh orang iseng yang tidak bertanggung jawab. Pelakunya nampaknya memanfaatkan situasi toko yang sedang ramai.
Zaman itu kecanggihan kamera pengintai, CCTV masih sangat langka. Mungkin hanya institusi keamanan yang memiliki alat ini. Tidak seperti sekarang CCTV mudah didapatkan dengan harga yang terjangkau. Maka untuk mengetahui pelakunya cukup sulit. Karena jumlah karyawan toko terbatas dan lebih fokus ke pelayanan kepada pembeli. Jadi, pelaku yang berpura pura belanja, mengambil berbagai macam barang lalu menaruhnya di keranjang belanja tidak pernah tertangkap.
Dari sisi hukum pelaku belum bisa dijerat pasal hukum pidana selain hanya mengganggu aktivitas pekerjaan toko. Pelaku tidak masuk dalam kategori mencuri. Ia hanya berpura-pura belanja tanpa datang ke meja kasir untuk membayar. Setelah keranjangnya penuh, si pelaku akan meninggalkan saja keranjangnya di lokasi yang sepi.
Hal ini juga terjadi di toko supermarket kami, waktu itu selain menjual barang fashion, aksesoris, tas dan sepatu. Di lantai bawah kami menjual barang barang kebutuhan harian (consumer goods). Kejadian kereta belanja penuh dengan barang teronggok begitu saja juga terjadi. Entah pelakunya sama atau berbeda, tak ada yang tahu.
Akibat perbuatan yang tidak bertanggung jawab ini menjadi tambahan pekerjaan buat karyawan toko untuk mengembalikan barang barang ke raknya kembali. Dan hal itu mengambil jam kerja. Kami hanya bisa mengomel sendiri dan kesal karena mengembalikan barang ke raknya kembali bukan pekerjaan mudah . Harus melihat kode item barang.Â
Kejadian ini masih terus terulang kembali, biasanya terjadi di akhir pekan dan awal bulan saat toko sedang ramai. Uniknya, pelaku cukup licin sehingga belum pernah tertangkap. Sepertinya sangat paham situasi toko dan kapan ia harus meninggalkan keranjang belanjaannya. Saya menamakan ulah tak bertanggung jawab dengan istilah "pembeli palsu".
Beruntungnya saya pindah tugas ke kantor pusat sehingga kekesalan mengembalikan barang karena ulah si pembeli palsu tak pernah saya rasakan lagi. Tapi peristiwa ini masih terulang, itu yang saya dengar dari teman yang masih bertugas di toko.
Pembeli Palsu di Era Digital
Peristiwa pembeli palsu zaman dulu saat internet belum secanggih saat ini, handphone masih menjadi barang mahal dan hanya dimiliki orang orang tertentu saja. Kini masih tetap terjadi dalam bentuk lain.
Pelakunya tidak seperti dulu, mengumpulkan barang seolah-olah sedang berbelanja namun tidak pernah ke meja kasir. kalau saat ini pelakunya ikut rebutan barang (war) di live shopping lalu ikut ikutan membeli, melakukan 'fix' ikutan 'screenshot'. Seolah-olah menjadi pembeli tapi ketika diminta 'close order' dan membayar, pelaku hilang bak ditelan bumi.
