Hati security memahami hal itu, namun terkadang masih ada ketakutan atau kekhwatiran tidak menjalankan prosedur kerja yang benar, akan mengakibatkan teguran oleh pimpinan security, mendapat surat peringatan, mutasi area kerja, sampai dengan pemutusan hubungan kerja. Hal tersebut yang menjadi kegalauan security terlalu tegas dan ketat dapat teguran dan terlalu santai atau longgar mendapat teguran juga.
Bagaimana menyikapi hal tersebut, sebagai security harus pandai action atau bertindak dengan melihat situasi area kerja, seperti kondisi ramai harus serius dan berwibawa sedang situasi sepi agar di nikmati, sehingga dengan penuh kesadaran setiap kendala mampu di atasi dengan profesional.
2.Security Caring :
Security caring adalah kepedulian security dalam melaksanakan tugas dengan memperhatikan lingkungan sekitar terutama terhadap customer dan pengunjung. Karena nilai yang paling tinggi tentunya mendapatkan ucapan terima kasih dari pengunjung tersebut.
Kepedulian security sangat diharapakan dari semua customer baik internal maupun eksternal artinya setiap orang mengharapkan security membantu customer dalam kondisi apapun, seperti sedang membawa barang belanjaan, membukakan pintu, dan lain sebagainya.
kepedulian terkadang menjadi komplain karena meninggalkan pos atau tempat jaga, namun dalam hal ini sebaiknya berkomunikasi atau berkoordinasi dengan rekan kerja dan dengan pimpinan tempat kerja, baik menggunakan telpon atau menggunakan HT (alat komunikasi).
Kepedulian tidak harus membantu customer, mengingatkan dan menegur itu bagian peduli terhadap lingkungan sekitar seperti sedang berjalan menggunakan hand phone customer tersebut tidak sadar akan tertabrak pintu kaca atau dinding kaca atau tas customer terbuka, seorang Security mengingatkan dengan memberitahu tas agar di tutup kembali.
Kata kunci dari kepedulian adalah menguasai area kerja, bertindak sebelum di minta, berani bertindak terutama prosedur kerja, mengenali customer, loyalitas terhadap pekerjaan, dan mampu mengatasi tekanan atau beban kerja.
3.Security Agresif :
Security agresif adalah suatu sikap yang penuh inisiatif dalam menjalankan tugas tentunya tanpa ada kekeliruan atau kesalahan, maksudnya melakukan tanpa di perintah namun tetap hal positif dan baik dari sisi pengamanan di area kerja tertentu.
Agresif dan ketegasan security lebih sempurna namun sebagai security harus melihat situasi, jangan terlalu over confidence artinya tindakan dan perbuatan jangan terlalu berlebihan. Karena hal tersebut tetap menggunakan hati dan perasaan terutama dalam menegakkan aturan dan prosedur kerja.
