Efek Pengamat/Penonton & Komentar di Media Sosial

"Efek pengamat" atau "Efek penonton" mengacu pada konsep dalam fisika di mana pengamatan terhadap suatu fenomena atau sistem akan mengubahnya dalam beberapa cara. Hal ini sering dibahas dalam konteks mekanika kuantum, di mana tindakan pengukuran atau observasi dapat mempengaruhi hasil sistem kuantum. Intinya, dengan mengukur atau mengamati partikel kuantum, kita mengganggunya dan mengubah keadaannya. Hal ini mempunyai implikasi besar terhadap pemahaman kita tentang hakikat fundamental realitas dan peran kesadaran di alam semesta. Namun, penting untuk dicatat bahwa efek pengamat tidak hanya terjadi pada mekanika kuantum; hal ini juga dapat terjadi dalam domain ilmiah lain dan kehidupan sehari-hari.

"Efek pengamat" adalah isu dalam psikologi sosial bahwa orang cenderung tidak membantu korban kecelakaan ketika ada orang lain yang hadir, dan semakin banyak pengamat, semakin kecil kemungkinan salah satu dari mereka akan membantu. Beberapa faktor seperti ambiguitas, kohesi kelompok, dan penyebaran tanggung jawab dapat mempengaruhi efek pengamat dan mengurangi intensitasnya.

Contoh paling terkenal dari efek penonton dalam psikologi adalah pembunuhan seorang wanita muda bernama Catherine Genovese. Catherine diserang di ambang pintu apartemennya dalam perjalanan pulang kerja pada hari Jumat, 13 Maret 1964. Penyerang melukainya dengan pisau dan Catherine berteriak minta tolong beberapa kali. Namun, tak satu pun dari puluhan orang yang mendengarnya berteriak di apartemen sebelah menelepon polisi untuk segera melaporkan kejadian tersebut. Penyerangan terjadi sekitar pukul 03.20, namun tepat setengah jam kemudian, tepatnya pukul 03.50, akhirnya ada yang menelepon polisi.

Dari cerita Catherine, kita dapat melihat bahwa sebagian besar saksi tidak melaporkan kejadian tersebut sebagaimana mestinya, karena mereka mengetahui ada saksi lain di sekitar yang tidak berbuat apa-apa.

Untuk lebih memahami efek penonton, perhatikan contoh berikut. Misalkan Anda mengemudi di jalan yang sepi pada pagi hari. Di pinggir jalan, terlihat sebuah mobil yang membawa sebuah keluarga keluar dari jalan raya dan terguling, dan nampaknya penghuninya membutuhkan pertolongan segera. Seberapa besar kemungkinan Anda membantu mereka atau menghubungi kelompok dukungan?

Sekarang anggaplah hal yang sama terjadi pada siang hari di jalan yang sibuk. Apa reaksimu kali ini? Apakah Anda masih terburu-buru membantu dan menghubungi kelompok bantuan? Atau Anda berkata pada diri sendiri: "Akhirnya, di antara mereka yang lewat di sini, ada yang berhenti dan membantu!".

Tampaknya seiring bertambahnya jumlah penonton, kemungkinan dan motivasi untuk membantu menurun. Inilah yang disebut sebagai efek pengamat. Seringkali ketika terjadi kekacauan, orang-orang cenderung melihat sekeliling mereka dan ketika mereka melihat bahwa tidak ada orang lain yang bereaksi, mereka percaya bahwa tidak ada tindakan yang diperlukan.

Ada contoh lain, pada waktu team building, ketika memberikan tanggung jawab atau tugas kepada anggota tim, efek bystander muncul dan terlihat dengan sendirinya. Sangat penting bagi pemimpin tim atau manajer untuk menetapkan tugas dengan jelas kepada anggota timnya. Seharusnya tidak ada ruang untuk ambiguitas dan pembagian tanggung jawab. Kita dapat menyimpulkan dari contoh Catherine di atas bahwa "tanggung jawab setiap orang bukanlah tanggung jawab siapa pun".

Pemimpin tim yang ingin membangun tim berkinerja tinggi harus selalu memastikan bahwa mereka mengomunikasikan tanggung jawab mereka dengan jelas kepada setiap anggota tim. Namun ketika pembagian tugas dalam tim tidak dilakukan dengan baik, bentuk spectator effect yang lebih sederhana dan ringan juga terlihat dalam kerja sama tim.

Kerja tim bukan berarti semua orang bertanggung jawab atas semua tugas dalam waktu bersamaan dan tidak ada pembagian tugas dan hierarki. Jika kita mengacaukan kerja tim dengan kerja kelompok dan menghindari pembagian serta penentuan tugas dan tanggung jawab yang tepat karena pertimbangan, persahabatan, konfrontasi, atau kesalahpahaman tentang konsep tim, bukan tidak mungkin kita akan mengalami efek penonton. Ini berarti bahwa ketika masalah, krisis dan tantangan muncul dalam perjalanan mencapai tujuan, setiap orang menunggu pihak lain untuk membicarakannya dan mengambil tindakan untuk memecahkan masalah tersebut.

Berikut ini adalah tips yang dapat digunakan oleh pemimpin tim ketika menugaskan tanggung jawab. Kiat-kiat ini membantu menghilangkan efek pengamat, menghindari kegembiraan yang tidak perlu, dan pada akhirnya mencapai tim yang berkinerja tinggi.

• Jujurlah dan bicaralah sejelas mungkin.
• Berikan pekerjaan itu secara sukarela. Namun, jika tidak ada orang yang menjadi sukarelawan, tetapkan tugas.
• Berikan tugas kepada individu dan bukan kepada kelompok.
• Tetapkan tenggat waktu yang masuk akal.
• Selalu ikuti tenggat waktu.

Bagaimana kaitannya antara efek penonton / pengamat dengan komentar di media sosial?

• Perbandingan antara komentar media sosial dan efek penonton merupakan hal yang menarik, meskipun keduanya berasal dari konteks yang berbeda dan memiliki implikasi yang berbeda.
• Efek penonton, juga dikenal sebagai efek pengamat, mengacu pada fenomena psikologis sosial di mana individu cenderung tidak melakukan intervensi dalam situasi darurat ketika orang lain hadir. Efek ini menunjukkan bahwa kehadiran orang lain dapat menyebarkan tanggung jawab, menyebabkan individu percaya bahwa orang lain akan mengambil tindakan, sehingga mengurangi kemungkinan adanya orang yang memberikan bantuan.
• Di sisi lain, komentar media sosial merupakan interaksi antar individu di platform digital. Meskipun hal-hal tersebut mungkin tidak secara langsung melibatkan situasi darurat, terdapat kesamaan dalam hal pembagian tanggung jawab dan pengaruh konteks sosial:
• Penyebaran Tanggung Jawab: Dalam kedua kasus tersebut, kehadiran khalayak dalam jumlah besar (baik hadir secara fisik dalam kasus efek pengamat atau hadir secara virtual dalam kasus komentar media sosial) dapat menyebabkan individu merasa kurang bertanggung jawab secara pribadi untuk mengambil tindakan atau angkat bicara.
• Pengaruh Norma Sosial: Norma sosial memainkan peran penting dalam kedua fenomena tersebut. Dalam efek pengamat, individu mungkin menyesuaikan diri dengan norma-norma yang dirasakan kelompok, sehingga menghambat intervensi. Demikian pula, dalam komentar di media sosial, individu mungkin menyesuaikan diri dengan norma atau sikap yang berlaku dalam komunitas online tertentu.
• Dampak Observasi: Baik efek pengamat maupun komentar media sosial melibatkan pengaruh observasi terhadap perilaku. Dalam kasus efek pengamat, kehadiran orang lain sebagai pengamat dapat menghambat tindakan. Demikian pula, di media sosial, individu dapat mengubah perilaku atau komentar mereka berdasarkan reaksi yang dirasakan orang lain yang mengamati atau berpartisipasi dalam percakapan.

Meskipun ada persamaan antara komentar media sosial dan efek pengamat, penting untuk mengenali dinamika unik dan konteks dari setiap fenomena. Efek pengamat terutama berkaitan dengan kehadiran fisik dan situasi darurat, sedangkan komentar di media sosial terjadi dalam lingkungan digital di mana dinamika dan norma sosial masih dapat memengaruhi perilaku, namun dengan cara yang berbeda. 

Referensi

• Catherine Genovese - https://en.wikipedia.org/wiki/Murder_of_Kitty_Genovese
• Observer effect (physics) - https://en.wikipedia.org/wiki/Observer_effect_(physics)

Catatan

Murder of Chaterine "Kitty" Genovese

• Pembunuhan Kitty Genovese adalah kasus tragis dan terkenal yang terjadi pada tahun 1964 di New York City. Kitty Genovese, seorang wanita berusia 28 tahun, diserang dan ditikam hingga tewas di luar gedung apartemennya di Queens saat pulang kerja pada larut malam. Yang membuat kasus ini sangat mengejutkan adalah fakta bahwa kasus ini terjadi di hadapan banyak saksi, namun tidak ada yang turun tangan atau segera menelepon polisi.

• Insiden ini mendapat perhatian luas karena adanya laporan bahwa 38 saksi di apartemen terdekat diduga mendengar atau melihat bagian dari serangan tersebut tetapi tidak melakukan intervensi atau memberi tahu pihak berwenang. Hal ini menyebabkan kemarahan publik dan memicu diskusi tentang "efek pengamat," sebuah fenomena psikologis di mana individu cenderung tidak menawarkan bantuan dalam situasi darurat ketika ada orang lain.
• Kasus Kitty Genovese telah ditinjau kembali dan diperiksa ulang oleh jurnalis, psikolog, dan kriminolog. Meskipun laporan awal dari 38 saksi masih diperdebatkan, insiden tersebut masih menjadi pengingat yang menyedihkan akan kompleksitas perilaku manusia dalam situasi krisis dan pentingnya tanggung jawab sosial. Hal ini juga memicu penelitian mengenai intervensi pengamat dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan masyarakat untuk membantu atau tidak membantu orang lain yang membutuhkan.

Observer effect (physics)

• Dalam fisika, efek pengamat mengacu pada fenomena di mana tindakan observasi atau pengukuran secara mendasar mengubah keadaan atau perilaku sistem yang diamati. Konsep ini sangat menonjol dalam mekanika kuantum, dimana perilaku partikel pada tingkat subatom dapat sangat dipengaruhi oleh tindakan pengukuran.

• Dalam fisika klasik, observasi biasanya tidak mengubah perilaku sistem yang sedang dipelajari. Misalnya, jika Anda mengamati bola menggelinding menuruni bukit, pengamatan Anda tidak memengaruhi gerak bola. Namun, dalam mekanika kuantum, situasinya sangat berbeda. 

• Dalam mekanika kuantum, partikel seperti elektron dan foton dapat menunjukkan perilaku seperti gelombang dan berada dalam keadaan superposisi, yang berarti mereka dapat berada dalam berbagai keadaan secara bersamaan hingga diukur. Namun, ketika pengukuran dilakukan untuk menentukan posisi partikel, momentum, atau properti lainnya, fungsi gelombang runtuh, dan partikel "memilih" keadaan tertentu. 

• Runtuhnya fungsi gelombang akibat pengukuran inilah yang membentuk efek pengamat dalam mekanika kuantum. Tindakan pengukuran mengganggu sistem dan memaksanya ke keadaan tertentu, sehingga mengubah hasil pengukuran selanjutnya.
  

• Efek pengamat mempunyai implikasi besar terhadap pemahaman kita tentang mekanika kuantum dan hakikat realitas. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang peran kesadaran di alam semesta dan hubungan mendasar antara pengamat dan yang diamati. Selain itu, hal ini memiliki implikasi praktis untuk eksperimen pada tingkat kuantum, di mana peneliti harus memperhitungkan efek pengamat dengan cermat untuk mendapatkan hasil yang akurat.