Menurut situs resmi KAI yaitu www.kai.id, petugas On Train Cleaning (OTC) bertugas menjaga kebersihan kereta selama dalam perjalanan.
Bagi penumpang KAI antar propinsi, gerbong dan kamar mandi yang bersih serta terawat jelas sangat membuat nyaman selama perjalanan yang harus ditempuh berjam-jam. Terlebih untuk keluarga yang naik KAI bersama bayi dan balita, adanya toilet yang layak pakai tentu sangat menenangkan.
Di stasiun pun, saya menjumpai petugas kebersihan yang siap bertugas (stand by) di kamar mandi sesuai jenis kelamin. Jadi lega kan karena mbak petugas kebersihan yang berjaga di toilet wanita dan mas cleaning service di toilet pria.
Â
Petugas Pengumuman
Nah, baik untuk penumpang rutin maupun penumpang musiman KAI, peran petugas pengumuman ini sama pentingnya. Ini berlaku tak hanya di stasiun, namun juga di dalam gerbong selama perjalanan.
Kadang kita merasa tak enak dan sungkan  saat harus bertanya ke sesama penumpang KAI di sebelah kita. Bisa jadi, mereka juga sama bingungnya seperti kita hahaha...
Suara petugas pengumuman ini juga (lumayan) dapat membuat penumpang terbangun sehingga sadar lokasinya saat ini. Kalau sampai kelewatan kan, repot deh!
Saya perhatikan, para turis asing yang menaiki KAI juga sangat terbantu dengan pengumuman in English. Kenangan indah selama naik KAI di Indonesia sangat berpeluang besar untuk membuat para turis mancanegara tersebut untuk kembali berwisata di sini lho!