Dengan demikian, selain dapat mempertahankan ketersediaan, keamanan, dan kinerja ERP inti sambil mencoba berinovasi, mereka dapat memanfaatkan teknologi baru yang bermunculan beserta kelebihannya tanpa perlu mengeluarkan biaya atau mengalami disrupsi akibat perpindahan platform ERP inti.
Sistem Berbasis Awan
Aplikasi berbasis awan merupakan bagian penting dalam menghadirkan inovasi yang berkelanjutan. Kami mendapati bahwa pelanggan dukungan pihak ketiga memanfaatkan fleksibilitas serta singkatnya time to value (TTV) aplikasi berbasis awan dalam menghasilkan inovasi di bidang-bidang yang bersinggungan dengan ERP, seperti logistik dan rantai pasokan. Selain lebih ekonomis, aplikasi berbasis awan juga memberikan fleksibilitas yang lebih baik untuk jangka panjang.
Dengan berinvestasi pada aplikasi rantai pasokan dan logistik berbasis awan, perusahaan dapat menekan biaya operasional dan distribusi, meningkatkan visibilitas data inti dari ERP dan sistem lain, serta mendorong pengambilan keputusan berbasis data yang lebih cepat.
Selain itu, perusahaan dapat lebih cepat beradaptasi dan merespons perubahan akibat disrupsi rantai pasokan dan distribusi serta memanfaatkan pendekatan yang lebih proaktif dalam merencanakan rantai pasokan dan distribusi.
Aplikasi Manusia
Pelanggan juga memanfaatkan penghematan berkat penggunaan dukungan pihak ketiga untuk berinvestasi pada aplikasi manusia seperti Human Capital Management (HCM) dan Customer Relationship Management (CRM).
Di bidang SDM, sejumlah pelanggan dukungan pihak ketiga memilih untuk mempertahankan aplikasi inti untuk penghitungan gaji dan fungsi SDM dasar yang mereka gunakan saat ini, seperti PeopleSoft atau SAP HR, dan berinvestasi pada aplikasi SDM modern untuk pengelolaan talenta, administrasi dan pengelolaan tunjangan, serta pengelolaan kinerja.
Hal ini dimungkinkan berkat dukungan tim ahli Rimini Street yang ditugaskan secara khusus, sistem berlisensi, serta pengkinian yang tepat waktu dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan, sehingga perusahaan dapat menerima informasi terbaru tentang persyaratan pajak upah dan peraturan lainnya tanpa dukungan vendor.
Sejumlah pelanggan lain memanfaatkan penghematan yang diperoleh dari penggunaan dukungan pihak ketiga---sebesar 50% dari biaya pemeliharaan lisensi dan hingga 90% dari total beban pemeliharaan ERP sebelumnya---untuk mendanai inisiatif transformasi SDM yang lebih luas dengan aplikasi HCM modern berbasis awan, baik dari vendor ERP yang sama maupun dari penyedia solusi lain.
Di bidang hubungan pelanggan, perusahaan memanfaatkan penghematan berkat penggunaan dukungan pihak ketiga untuk berinvestasi pada teknologi penjualan, layanan, dan pemasaran untuk meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan. Benang merah yang kami temukan dari para pelanggan Rimini Street adalah kemampuan untuk memenuhi tuntutan bisnis karena sumber daya yang sebelumnya tersedot untuk menangani permasalahan terkait dukungan ERP dan menuntaskan kasus kini dapat dialihkan.
