Omotenashi: Keramahan Pelayanan Orang Jepang

Sama seperti oshibori, di beberapa banyak restoran biasanya kita diberi air dingin untuk mencegah dehidrasi secara gratis. Tidak hanya itu, di Jepang kebanyakan restoran juga memperhatikan penampilan pada makanan dengan sangat baik. Makanan dengan tampilan yang sangat indah, sehingga membuat sesi makan terasa jauh lebih baik atau justru jadi sayang untuk dimakan. Dan semua ini dilakukan tanpa mengharapkan tip seperti yang biasa dilakukan di budaya barat.

Masih banyak lagi contoh omotenashi yang bisa kita temukan di kehidupan sehari – hari. Contohnya Pengemudi taksi dengan sarung tangan putih, yang mengoperasikan pintu taksi yang terbuka dan tertutup secara otomatis, toilet umum yang selalu bersih di sebagian besar tempat, kereta bawah tanah atau Shinkansen yang selalu tepat waktu, keranjang kecil di bawah atau di samping meja di beberapa restoran dan bar sehingga tas dan mantel kita tidak harus berceceran di lantai, tundukan hormat di hampir segala tempat, atau bahkan tusuk gigi di dalam bungkusan sumpit yang kita beli di mini market.

Berdasarkan dari berbagai contoh yang sudah dijelaskan, bisa kita lihat bahwa semangat omotenashi benar – benar dijunjung tinggi dalam bisnis pelayanan di Jepang. Omotenashi mengajari kita bagaimana menghormati dan melayani orang lain lebih dari yang kita lakukan pada diri sendiri. Dengan memproriataskan orang lain terlebih dahulu, kita membuka hati kita dan mendapatkan hubungan hati ke hati yang penuh dengan keikhlasan.

Daftar Pustaka

• Bishamon. (2021, 20 September). The Japanese Omotenashi Spirit. Bishamon Group Restaurants. https://group.bishamon-ten.com/the-japanese-omotenashi-spirit/.
• Caicedo, Ricardo. (2022, 15 Juni). Omotenashi in the Japanese Tea Ceremony. Tching. https://tching.com/2022/06/omotenashi-japanese-tea-ceremony/.
• Thibodeau, Nic. (2019, 11 Agustus). The Meaning of Omotenashi. Medium. https://medium.com/@nicthibodeau/the-meaning-of-omotenashi-19dfdcc4b20f.