PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir adalah nama resmi perusahan yang lebih dikenal dengan nama JNE ini. Mengutip dari laman resminya di www.jne.co.id,JNE berdiri sejak 26 November 1990 di Jakarta dengan pendirinya H. Soeprapto Suparno bersama Johari Zein.Bidang awal usahanya untuk JNE ternyata bukan bergerak di pengiriman rute domestik tetapi justru malah menangani kepabeanan,impor barang serta dokumen pengantaran dari luar negeri ke Indonesia.Sedangkan untuk rute domestik dilayani oleh Tiki.Seiring perkembangan industri serta pesaingan jasa pengiriman di dalam negeri,JNE pun terjun meramaikan peta persaingan rute domestik.Dengan memanfaatkan jaringan Tiki,ekspansi JNE tidak menemukan hambatan yang berarti.Sejak berdiri Tiki dan JNE berkembang menjadi 2 perusahaan yang mempunyai arah sendiri-sendiri.Agar tidak terjadi persaingan harga serta layanan diantara sister company,pada tahun 2000 JNE memisahkan diri dari Tiki dengan meluncurkan logo perusahaan sendiri dengan manajemen tersendiri.
Dengan menggarap segmen premium,JNE mengembangkan produk dan layanan yang berbeda dengan Tiki,antara lain menyediakan jasa kurir,logistik,money remittance bekerja sama dengan Western Union hingga jasa kargo.Dari tahun ke tahun, pertumbuhan bisnis JNE semakin baik, bahkan di atas rata-rata pertumbuhan industri nasional yang hanya tumbuh sebesar 10% - 15%. Namun bisnis JNE justru tumbuh hingga 20% tiap tahunnya. Resep keberhasilan JNE ini adalah tidak mau menunggu konsumen,jemput bola mendatangi konsumen. Kurir JNE langsung menjemput barang ke rumah konsumen yang ingin mengirimkan barang,cukup dengan menelepon JNE, kurir pasti datang ke rumah.Inovatif...
Layanan yang kita kenal menjadi andalan JNE selama ini yaitu layanan YES (Yakin Esok Sampai). Layanan ini menjamin pada pelanggan JNE bahwa paket kirimannya akan sampai ditempat tujuan pada keesokan harinya. Apabila ternyata kiriman tersebut tidak terantar pada keesokan harinya,JNE memberikan jaminan uang kembali atas biaya kirimnya.Selain itu masih ada lagi layanan lainnya disesuaikan dengan keinginan pelanggan.Pengin ongkos irit,pakai layanan reguler.Pengin layanan cepet dan sangat urgen sekali dengan target waktu kurang dari 24 jam,pakai layanan Super Speed (SS).Pengin kirim barang berharga tapi takut hilang dan dicuri,pakai saja layanan Diplomat.Dengan pengawasan ketat dari petugas khusus JNE mulai saat penjemputan di lokasi pengirim hingga serah terima di lokasi penerima menjadi keunggulannya. Ada lagi layanan OKE atau Ongkos Kirim Ekonomis bagi yang pengin mengirim barang dengan ukuran besar dan berat.
Bagi pemilik situs jual beli online,yang terbiasa melakukan pengiriman dalam jumlah besar ke berbagai kota di seluruh Indonesia,Layanan Badak (Berangkat Dalam Kiloan) ini cocok.Namanya keren ya...Hewan Legendaris Ujung Kulon.Di layanan BADAK ini konsumennya pun masih dapat fasilitas tambahan seperti labelling.Monitoring barang kirimannya pun dijamin oleh JNE yang setiap barang kiriman dilengkapi dengan sistem pelaporan tanda terima harian.Biaya kirim yang kompetitif untuk 1 pengirim dengan tujuan kota kota besar di Indonesia,menjadi keunggulan tersendiri dari layanan BADAK ini.
Terkait dengan kekhawatiran sebagian besar konsumen apabila barang kirimannya hilang,pihak JNE pun menjamin akan mengembalikan 10x biaya kirimnya.Apabila nilai 10x tersebut dirasa tidak sesuai dengan harga paket kiriman kita,JNE pun menyarankan agar barang kita tersebut diasuransikan. Biaya asuransinya pun cukup murah.Seandainya memang terjadi barang kita ternyata hilang beneran dan pihak asuransi tidak mau membayar klaim sesuai dengan hari yang ditentukan,JNE yang akan menggantikan membayar klaim kita tersebut.Jadi tidak khawatir khan kirim barang lewat JNE...
Layanan inovatif JNE lainnya yang belum terlalu populer karena jarang diekspos adalah layanan Pesona atau Pesan Oleh Oleh Nusantara.Dengan menggunakan layanan ini kita bisa mengirimkan macam macam oleh oleh khas daerah tertentu dan mengirimkannya ke teman maupun sanak saudara kita di daerah lain.Contohnya saya mau memberikan bingkisan oleh oleh kopi Gayo yang terkenal untuk teman saya di Jakarta.Saya cukup telepon JNE dan pihak JNE akan mencarikan toko kopi Gayo yang terkenal di Takengon Aceh sana dan segera mengirimkannya. Simple dan praktis layanan ini...Bagus banget khan layanan ini buat memajukan industri UMKM di tanah air kita.
Ada lagi layanan spesial yang belum lama di launching oleh JNE di Yogyakarta pada hari Jumat, 31 Januari 2014 yaitu layanan JESIKA (Jemput ASI Seketika).Layanan ini di launching bersamaan dengan kedatangan Miss Universe 2013 Maria Gabriela Isler. Segmen JESIKA ini memang khusus ditujukan kepada para ibu ibu karir yang bertekad tetap memberikan buah hatinya dengan ASI. Layanan JESIKA ini layanan yang mendukung program pemerintah dalam menggalakan program ASI eksklusif di masyarakat.Seperti yang kita ketahui bersama,ASI selain lebih murah,juga lebih cocok dan menyehatkan buat buah hati kita.Sayangnya layanan JESIKA ini baru ada di beberapa kota besar saja,mungkin dalam jangka panjang perlu dikembangkan ke berbagai kota lainnya. Layanan Jesika ini mneginggatkan saya dengan rutinitas istri saya sewaktu si bungsu masih berumur di bawah 1 tahun, yang setiap jam istirahat kantor, istri saya selalu menyempatkan pulang ke rumah untuk menyusui serta membawa botol berisi ASI yang telah diperah di kantor. Hampir 1 tahun aktivitas tersebut dilakukan oleh istri saya.Kadang timbul khawatir juga terkait dengan semakin semrawutnya kondisi jalanan saat ini.Salut dengan tekad perjuangan istri yang tetap berkomitmen memberikan ASI sampai hari ini. Coba waktu itu di tempat ku sudah ada layanan JESIKA,pasti saya akan menggunakannya.
Di usianya yang ke 24 tahun ini,JNE kalau diibaratkan seorang gadis di usia yang mulai menginjak dewasa yang sudah siap dipinang jejaka.Prospek cerah,punya keunggulan layanan spesifik,profit besar serta keuangan perusahaan yang sehat,siapa sih yang tidak tertarik untuk ikut menanamkan modalnya. Kapan ya JNE mau melakukan penawaran saham perdananya? Tidak banyak perusahaan di Indonesia yang bisa bertahan dan berkembang dalam jangka waktu lama tanpa ada nilai nilai dasar yang menjadi panutan dan tuntutan bagi segenap karyawannya.Dengan nilai nilai disiplin, adil, tanggung jawab, kerjasama, peduli, dan visioner, JNE berkembang semakin maju dan mempunyai karakter yang berbeda dengan perusahaan jasa pengiriman sejenisnya. Berbagai inovasi untuk mendukung eksistensi kemajuan perusahaan selalu dilakukan. Keberhasilan dalam memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000 menjadi bukti bahwa manajemen pelayanan JNE telah memenuhi standar dunia.Tidak mengherankan bila konsumen pabrikan besar menjadi langganan setia JNE saat ini.
Ya,layanan terbaik adalah harga mati bagi JNE.Karena itu,sangat wajar kalau JNE punya SDM yang handal. Bahkan departemen HRD JNE mempunyai empat divisi yaitu intelektual (berhubungan dengan pekerjaan), training (bertugas untuk kegiatan outbound dan memberikan training), spiritual (mengatur kegiatan keagamaan), dan fisikal (berhubungan dengan aktivitas kebugaran badan karyawan).Benar khan, petugas kurir serta petugas di konter sangat diperhatikan kompetensinya. Terbukti dari berbagai testimoni yang ditampilkan di laman situsnya dari pelanggan setianya yang puas dengan pelayanan dan kinerja dari JNE.Gimana masih bingung mau kirim barang?Serahkan saja pada ahlinya,JNE pasti beres.
