Perubahan Struktur Organisasi terhadap Perusahaan Netflix Inc

Perubahan Struktur Organisasi Terhadap Perusahaan Netflix Inc.

Studi Kasus Perubahan & Struktur Organisasi Netflix

Perkenalan Netflix

Netflix adalah platform streaming video online yang menawarkan film, acara TV, dan dokumenter melalui layanan berlangganan. Pengguna dapat menikmati berbagai konten yang terus diperbarui, menjadikannya salah satu situs streaming video paling populer di dunia.

Perubahan Organisasi Netflix

1. Evolusi Teknologi dan Netflix

Teknologi telah merombak berbagai sektor, termasuk hiburan. Banyak perusahaan gagal beradaptasi dengan perubahan ini, namun Netflix berhasil menavigasi perubahan teknologi dengan strategi canggih, meraih keunggulan kompetitif di industri streaming.

1. Sejarah Awal Netflix

Didirikan pada tahun 1997 di California, Netflix awalnya menjual dan menyewakan DVD melalui pos dengan sistem bayar per-sewa. Pada tahun 1999, mereka memperkenalkan model berlangganan bulanan, memungkinkan pelanggan menyewa DVD tanpa batas. Tahun 2007, Netflix meluncurkan layanan streaming video, yang menjadi pilar utama kesuksesan mereka.

Perubahan Organisasi Utama

1. Aplikasi Seluler dan Enkripsi

Pada tahun 2011, Netflix memperkenalkan aplikasi seluler untuk pengguna iOS dan Android, memungkinkan akses konten di perangkat pintar. Pada tahun 2016, mereka meluncurkan fitur pemutaran offline, dan pada tahun 2018 menambahkan opsi "Lewati Intro." Tahun 2022, Netflix mulai memperingatkan pengguna untuk tidak membagikan akun dan menjelajahi bisnis video game.

1. Transformasi Model Bisnis

Netflix melakukan dua perubahan signifikan pada model bisnis mereka:

• 1999: Beralih dari model bayar per-sewa ke model berlangganan bulanan.

• 2007: Meluncurkan layanan streaming video, mengurangi ketergantungan pada DVD fisik.

Struktur Organisasi Netflix

1. Struktur Organisasi Datar

Netflix mengadopsi struktur organisasi datar dan terdesentralisasi, memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat dan responsif. Mereka menggunakan sistem umpan balik multi-penilai (360 derajat) untuk meninjau kinerja secara reguler.

1. Divisi Utama

Struktur organisasi Netflix terdiri dari tiga divisi utama: tim fungsional, geografis, dan produk. Divisi fungsional mencakup CEO, konten, komunikasi, talenta, keuangan, dan hukum. Tim geografis mencakup streaming lokal dan internasional, sementara tim produk mengontrol konten dan efektivitas operasional.

1. Kepemimpinan

Pada tahun 2022, Reed Hastings dan Ted Sarandos adalah CEO Netflix. Ted Sarandos bergabung sebagai co-CEO pada tahun 2020, menggantikan Marc Randolph yang meninggalkan perusahaan pada tahun 2002.

Transformasi Organisasi

1. Langkah Menuju Streaming

Pada tahun 2007, Netflix menghadapi persaingan ketat dari Amazon, Apple, dan Walmart. Mereka mengubah model bisnis mereka untuk beralih ke streaming video, mengurangi ketergantungan pada pengiriman DVD melalui pos. Ini adalah respon terhadap kebutuhan pelanggan untuk akses cepat dan mudah ke konten.

1. Model Perubahan Kotter

Netflix menggunakan model perubahan Kotter yang terdiri dari delapan langkah, dimulai dengan menciptakan urgensi untuk perubahan, membangun tim yang kuat, mengembangkan visi, dan mengomunikasikan visi tersebut kepada seluruh karyawan. Langkah-langkah ini memastikan perubahan yang sukses dan diterima secara luas di seluruh organisasi.

1. Keberhasilan Perubahan

Perubahan yang dilakukan Netflix terbukti berhasil dengan meningkatnya jumlah pelanggan dari 4,3 juta pada tahun 2007 menjadi 87 juta pada tahun 2022. Kepemimpinan transformatif Reed Hastings dan keterlibatan pemangku kepentingan secara efektif berkontribusi pada kesuksesan perubahan ini.

Pelajaran dan Rekomendasi

1. Keterlibatan Pemangku Kepentingan

Salah satu pelajaran penting dari perubahan Netflix adalah pentingnya keterlibatan pemangku kepentingan. Melibatkan pelanggan dan karyawan dalam proses perubahan memastikan umpan balik yang berharga dan dukungan yang diperlukan untuk keberhasilan perubahan.

1. Rencana Perubahan di Masa Depan

Dunia usaha dan perusahaan perlu memahami lingkungan operasi mereka dan mengidentifikasi kebutuhan mendesak untuk merencanakan perubahan yang efektif. Kepemimpinan yang kuat dan keterlibatan pemangku kepentingan yang aktif adalah kunci untuk berhasil mengimplementasikan perubahan.

Kesimpulan

Netflix telah berhasil beradaptasi dengan perubahan teknologi dan memenuhi permintaan pelanggan melalui strategi inovatif dan struktur organisasi yang fleksibel. Perubahan model bisnis dan pengenalan layanan streaming video telah membawa kesuksesan besar bagi perusahaan, menjadikannya salah satu platform streaming video terkemuka di dunia.

Penulis :

Naufal Rayandra Ferari

Fahmi Aufa

Prima Juta Seta Dewa