Perkembangan Bisnis Transformasi Digital pada Aplikasi Gojek dalam Revolusi Industri 4.0

Transformasi digital dalam era revolusi industri 4.0 pada gojek menunjukkan perkembangan teknologi masa kini yang beralih dari ojek pangkalan menjadi ojek online sehingga memudahkan masyarakat dalam mencari transportasi yang mereka butuhkan hanya dengan sekali sentuhan dalam satu aplikasi tanpa harus menunggu lama.

Dari layanan – layanan gojek yang telah dijelaskan diatas menunjukkan bahwa terjadi inovasi pada perkembangan bisnis yang terdapat dalam aplikasi gojek akibat dari adanya transformasi digital pada revolusi industri 4.0. Hal tersebut memberikan dampak positif terhadap nilai daya saing perusahaan sehingga menjadikan gojek sebagai salah satu perusahaan decacorn pertama di Indonesia. 

Terdapat lima factor penentu keberhasilan brand awareness dari gojek yang pertama ialah produk dengan semakin lengkapnya layanan – layanan pada aplikasi gojek yang membantu dan memudahkan aktivitas masyarakat, yang kedua ialah harga yang relatif terjangkau untuk kalangan masyarakat bawah hingga menengah, yang ketiga ialah kemudahan mendapatkan driver, yang keempat ialah promosi yang menarik sehingga perhatian konsumen dan terakhir ialah pelayanan terbaik yang diberikan driver.

Transformasi digital dalam era revolusi industri 4.0 memberikan dampak yang besar dan berkembang bagi aplikasi gojek dengan memberikan nilai yang tinggi bagi pelanggan dimana pelanggan merasakan manfaat yang positif dari layanan – layanan aplikasi gojek. 

Peningkatan nilai pelanggan gojek ini seiring menjadi peningkatan nilai tambah dan nilai daya saing perusahaan bagi gojek. Hal ini yang membuat gojek mampu bersaing dalam bisnis dengan kompetitor lainnya karena memiliki nilai keunggulan yang kompetitif. Transformasi digital dalam era revolusi industri 4.0 pada aplikasi gojek yang berhasil dilakukan ialah transformasi internal dalam meningkatkan kemampuan hasil kerja untuk mencapai tujuan perusahaan dan transformasi eksternal dalam meningkatkan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan.