Hadapi Era Transformasi Digital 2022: Yuk Jadi Entrepreneur!

3. Pendekatan costumer-centric

Pendekatan antara Anda dan pelanggan dengan menerima serta merespon kritik dan saran, diperlukan untuk arah perbaikan produk menjadi lebih baik sehingga terbentuklah customer loyalty. Lebih lanjut, customer – centric adalah suatu pendekatan yang lebih menfokuskan pada pelanggan (pelanggan), yaitu pemahaman siapa target pelanggan Anda, produk apa yang mereka butuhkan, bagaimana cara penyampaian Anda terhadap kebutuhan mereka, dan pada akhirnya bagaimana Anda mengemasnya menjadi suatu kesatuan pengalaman yang memiliki makna dan bertahan lama.  Merek yang benar-benar berpusat pada pelanggan menciptakan budaya di sekitar pelanggan.

4. Perubahan struktur perusahaan

Perusahan dengan sistem SILO’S dinilai tidak dapat maju seiring dengan teknologi digitalisasi, karena harapan perusahaan saat ini adalah untuk menciptakan pertumbuhan nilai di pasar menuju keunggulan kompetitif mereka. Pengembangan produk inovatif dirasakan sebagai sesuatu yang baru yang mendekati permintaan pasar dan mendekati harapan pelanggan karena pertumbuhan bisnis sejalan dengan inovasi yang berkelanjutan dengan situasi pasar yang tidak terduga. Membuat atau memperbaharui dari struktur organisasi tradisional menjadi organisasi sistem tangkas (Agile Organization) merupakan tantangan bagi manajemen.  Cara berkomunikasi, memberikan edukasi kepada pemangku kepentingan, berkolaborasi, dan mendiskusikan masalah bersama melalui validasi data akan menghilangkan pengulangan proses yang tidak efektif.

Jadi, kesimpulan nya awali tahun 2022 dengan strategi pemasaran efektif adalah menjaga pelanggan tetap terdepan, merangkul elemen manusiawi dari merek Anda dan mempersonalisasi pengalaman. Selain itu, pembentukan ataupun perubahan struktur organisasi pada perusahaan yang Anda bangun tidak kalah penting nya. Semua itu agar mendorong pertumbuhan bisnis Anda pada tahun 2022 dan seterusnya.

Sumber:

• www.datareportal.com 
• www.entrepreneur.com
• Deloitte. (2017). Deloitte Global Human Capital Trend.