Menurut saya apa pun yang diukur, tujuan KPI adalah meningkatkan kapasitas organisasi dalam menghadapi era saat ini yang sudah beyond uncertainty.
Alasan Hal Ini Penting
Alasan mendasar mengapa KPI menjadi penting karena KPI adalah ukuran kuantitatif yang digunakan untuk memantau dan menganalisis keberhasilan atau kegagalan strategi bisnis.
KPI akan membantu proses pengambilan keputusan yang efisien untuk keberlangsungan strategi bisnis dalam jangka panjang.
Konsumen, Direksi, pemilik bisnis, investor, dan vendor adalah semua pemangku kepentingan bisnis yang akan dipengaruhi oleh KPI bisnis.
Semua pihak internal perusahaan menjadi mempunyai tugas untuk memantau dan menganalisis kinerja dan indikator bisnis yang penting dan signifikan.
Misalnya bagian penjualan menangani KPI seperti volume penjualan, rasio closing, rasio konversi transaksi, dan sebagainya.
Sementara di sisi lain bagian pemasaran menangani program-program dan biaya kampanye kemudian iklan untuk menguatkan merek perusahaan.
Banyak perusahaan rintisan memasukkan KPI favorit mereka dalam pernyataan misi mereka dan mungkin juga memasukkannya ke dalam operasi sehari-hari mereka.
Hal ini tentu dibenarkan secara sudut pandang strategis. Yang menjadi permasalahan adalah ketika proses mengukur KPI atau indikator kinerja utama tersebut menjadi sia-sia.
Hal ini disebabkan organisasi mengukur KPI tanpa menggunakannya untuk mencapai tujuan strategis.
