Hai sob, kalian pasti pernah melakukan kesalahan entah kesalahan disengaja maupun tidak disengaja dan membuat orang lain menjadi jengkel dan emosi. Kira kira setelah itu apa yang akan kalian lakukan? Pasti kalian Langsung minta maaf yaa, waduh...
Sebenarnya dengan kalian meminta maaf itu tidak salah, namun caranya kurang tepat sob, yuk simak cara tepat dalam menghadapi emosi yang sedang menggebu-gebu
1. Mengakui kesalahan 'ya saya salah'
Saat sedang emosi mereka butuh pengakuan dari kalian, akui saja terlebih dahulu kesalahan yang kalian perbuat "ya saya salah" dengan menggunakan nada bicara lembut dan sopan, dengan mengakui kesalahan yang telah diperbuat maka kalian telah menunjukkan sikap dewasa dalam menghadapi masalah, sehingga emosi mereka akan lebih stabil dari sebelumnya dan mereka akan lebih menghormati kalian.
2. Mengajak mereka duduk
Setelah mengakui kesalahan biasanya mereka akan tetap melanjutkan dengan argumen-argumen atau mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas. seringkali ketika emosi posisi mereka adalah berdiri, untuk meredakan sedikit emosi baiknya kalian mengajak mereka duduk.
3. Mendengarkan emosi mereka
Selanjutnya adalah mendengarkan emosi mereka, setelah mengajak mereka duduk rasa jengkel dari hati mereka belum membaik, maka akan terus keluar kata-kata tidak pantas atau kasar sebagai pelampiasan emosi mereka. Hal yang akan dilakukan oleh kalian disini adalah mendengarkan, biarkan saja mereka memaki jangan kalian balas dengan berargumen apapun agar tidak memperburuk suasana, tetap dengarkan hingga emosi mereka stabil.
Jika mereka melakukan serangan fisik seperti menonjok, memukul dan lain sebagainya, yang harus kalian lakukan adalah menangkisnya, jangan kalian terima pukulan mereka dan jangan pula membalas pukulan mereka, jadi sebisa mungkin dihadang ya.
4. Meminta Maaf
Langkah selanjutnya yaitu meminta maaf, setelah melewati berbagai tahapan diatas yang membuat emosi mereka menjadi lebih stabil, maka tugas kalian selanjutnya meminta maaf. Meminta maaf dengan sopan, tutur kata yang baik, dan lembut akan membuat mereka luluh, ingat jangan memasukan argumen lain selain meminta maaf, cukup minta maaf dan akui kesalahan saja ya sob!
5. Bantuan pihak ketiga
Tips ini dilakukan ketika kalian tidak dapat menyelesaikannya sendiri ya sob, jika emosi mereka benar-benar tidak dapat dikendalikan maka kalian dapat meminta bantuan pada pihak ketiga untuk melerai. Pihak ketiga disini harus berada pada posisi netral jangan memihak salah satu pihak agar emosi tidak berujung menjadi keributan besar.
Nah itulah penjelasan mengenai bagaimana menghadapi emosi yang menggebu gebu, jadi ada cara atau tahapan sebelum kalian meminta maaf ya sob, ingat jangan langsung meminta maaf tapi berusahalah untuk memahami emosi mereka terlebih dahulu ya.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H