Ketika Perusahaan Teknologi Bersaing di Platform Mereka Sendiri

Jika Anda ingin memantau bagaimana anak-anak Anda menghabiskan waktu di tablet atau smartphone mereka, Apple sekarang memiliki aplikasi untuk itu. Tapi bagaimana dengan aplikasi yang sudah ada untuk memonitor otomatis? 

Selama setahun terakhir, Apple telah menghapus atau membatasi setidaknya 11 dari 17 aplikasi layar-waktu dan kontrol orangtua yang paling banyak diunduh. Awal bulan ini, Apple membalikkan kebijakannya, memungkinkan aplikasi ini untuk menggunakan dua teknologi yang sebelumnya disebut sebagai alasan penghapusan mereka dari iPhone.

Pemindahan tersebut sesuai dengan keluhan umum dari pihak ketiga tentang bisnis platform: mereka melihat apa yang berhasil pada platform mereka dan kemudian memasuki area yang paling menguntungkan sendiri, sering kali menghancurkan pihak ketiga dalam proses. Kandidat presiden AS dan Senator Elizabeth Warren bahkan telah mengusulkan perbaikan kebijakan untuk memeranginya.

Mengapa platform menawarkan produk mereka sendiri?

Mengapa Apple membuat aplikasi sendiri daripada bergantung pada pihak ketiga? Mengapa Amazon memutuskan untuk menjual sesuatu sendiri jika penjual pihak ketiga sudah menawarkannya di Marketplace? Mengapa Google menawarkan ulasan restorannya sendiri? Mengapa Twitter memperoleh layanan streaming video real-time Periscope? 

Dalam setiap kasus ini, produk yang dimaksud adalah pelengkap platform - keberadaannya membuat platform lebih berharga. Penjelasan buku teks mengapa pemilik platform harus menyediakan beberapa produk ini sendiri adalah bahwa aplikasi pelengkap ini membantu menyelesaikan masalah ayam-dan-telur: 

Tanpa basis pengguna platform yang ada, tidak ada pelengkap yang tertarik untuk mendukung platform itu; dan tanpa aplikasi pelengkap, tidak ada konsumen yang tertarik untuk mengadopsi platform ini. Tetapi itu tidak menjelaskan banyak contoh di atas karena dalam setiap kasus platform sudah lepas landas.

Studi telah mengidentifikasi beberapa motivasi untuk masuknya pemilik platform melampaui perolehan nilai.

Berbagai penelitian telah menyarankan bahwa platform memilih untuk masuk secara langsung untuk meningkatkan kualitas. Misalnya, Apple mungkin berpikir bahwa itu bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam memonitor waktu layar Anda. 

Di salah satu makalah saya sendiri, kami melihat waktu pengenalan Google terhadap aplikasi senternya sendiri yang menunjukkan bahwa hal itu mungkin dipengaruhi oleh kekhawatiran privasi pengguna tentang beberapa aplikasi senter pihak ketiga. 

Selain itu, mengingat bahwa ratusan aplikasi senter telah dikembangkan dan banyak lagi diharapkan akan dikembangkan di masa mendatang, entri Google mungkin telah mengurangi upaya boros dalam mengembangkan fitur yang berlebihan. 

Dalam sebuah studi kasus yang saya tulis bersama di JD, salah satu perusahaan e-commerce terbesar di Cina, kami menemukan bahwa perusahaan tersebut memilih untuk menawarkan produknya sendiri dalam kategori tertentu untuk meminimalkan pemalsuan.

Entri platform mengirimkan sinyal negatif ke penyedia pihak ketiga. Semakin sering platform memasuki, semakin sedikit insentif pihak ketiga harus menyediakan produk pelengkap pada platform.