Dia menulis dan menerbitkan beberapa buku selama waktu itu, dengan "Total Quality Control" menjadi judul salah satu publikasi tersebut. Feigenbaum mengklaim bahwa "Total Quality Control" adalah sistem yang efisien yang menggabungkan upaya dari berbagai kelompok dalam organisasi untuk mengembangkan, mempertahankan, dan meningkatkan kualitas untuk menjamin dan memungkinkan pengeluaran pemasaran, manufaktur, dan layanan organisasi untuk mencapai tingkat yang paling hemat biaya sambil memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Untuk memastikan kualitas, dia juga mempertanyakan penerapan metodologi pengambilan sampel dan inspeksi.
Selain itu, Feigenbaum mendirikan International Academy for Quality dan menjabat sebagai direkturnya. “ASQ Lancaster Award” diberikan kepadanya, menjadikannya penerima pembukaan. Penghargaan ini diciptakan untuk menghormati kepemimpinan yang luar biasa dalam pengembangan dan pengembangan kualitas secara global. Dengan pengetahuan, keahlian, dan upaya pengembangan globalnya, ia telah memberikan kontribusi yang luar biasa di bidang kolaborasi internasional dalam kontrol kualitas. Penghargaan ini juga mengakui kepemimpinannya di "International Academy for Quality".
Feigenbaum dianugerahi ASQ Edwards Medal pada tahun 1965 untuk menghormati karyanya sebagai "pencipta dan eksekutor fondasi kontrol kualitas modern". Selain itu, ia dianugerahi National Security Industrial Association Award of Merit untuk kepemimpinannya yang luar biasa dalam pertahanan nasional. Pencapaian terbesar dari penghargaan-Nya adalah penerapan yang terbaik bagi sumbangan beliau yang dicurahkan. Dia kemudian melayani sebagai kepala Komando Material Angkatan Darat, anggota Kelompok Penasihat Angkatan Bersenjata Amerika Serikat, dan seorang ahli dalam negosiasi di College Industri Angkatan bersenjata.
Dia telah mengabdikan banyak energi dan waktu untuk bekerja di luar negeri. Pada akhirnya, ia mampu membangun dirinya sebagai pemimpin global dalam manajemen dan kontrol kualitas. "Percayaannya bahwa kualitas bepergian di bawah paspor asing eksklusif adalah mitos," kata Feigenbaum. Menurut Feigenbaum, sebuah perusahaan yang menerapkan Total Quality Management akan benar-benar menetapkan referensi global untuk kualitas di sektor tertentu mereka. Kontribusinya terhadap gerakan kualitas adalah bahwa ia mampu membuat eksekutif perusahaan berfokus pada kebutuhan untuk menerapkan program kualitas menggunakan pendekatan biaya kepatuhan.
Faktor-faktor yang memberi kesan kepada kualiti dapat dibahagikan kepada dua, yaitu Dua kategori karakteristik dapat dibedakan bahwa kualitas dampak: faktor teknologi dan faktor manusia. Feigenbaum, bagaimanapun, berpendapat bahwa aspek manusia diberikan lebih banyak berat daripada dua lainnya. Analisis Feigenbaum menunjukkan bahwa motivasi manusia biasanya berasal dari perbaikan yang dilakukan pada sistem saat ini. Dalam contoh ini, tujuan Feigenboum untuk menciptakan lingkungan di mana karyawan dapat mengambil pelajaran dari pengalaman pribadi mereka adalah apa yang memotivasi keberhasilan dalam memperbaiki fitur tertentu. Suasana kerja terbuka dan kerja tim lintas fungsi telah dimungkinkan oleh ideal. Dia berpikir bahwa alih-alih organisasi mendefinisikan kualitas, pelanggan menentukan itu dalam kenyataannya. Deming, bagaimanapun, tidak setuju, mengklaim bahwa bisnis yang mencoba memahami tuntutan tidak hanya dapat memprediksi
Dalam pengawalan kualiti, terdapat empat langkah utama yang perlu ditepati.
a. menetapkan standar kualitas
b. melakukan evaluasi kinerja dan penilaian berdasarkan kriteria.
c. Mengambil tindakan ketika kinerja melebihi harapan dan, jika perlu, merancang rencana untuk menaikkan bar.
d. kontrol kualitas mencakup semua fase dari proses produksi industri, dari desain dan manufaktur hingga penjualan pelanggan dan persyaratan hingga pengiriman pasca-penjualan dan prosedur layanan.
Sejumlah pencapaian Feigenbaum dan kehormatan yang diberikan kepadanya berfungsi sebagai bukti dan pengakuan kontribusinya yang berkelanjutan untuk kemajuan kualitas. Selain itu, keahlian dalam kualitas telah memiliki dampak yang signifikan pada bagaimana bisnis telah mengelola dan beroperasi di pasar global yang kompetitif sepanjang sejarah.
Referensi :
Dr. H. Tatang Ibrahim, M. P. (2021). Manajemen Mutu Terpadu. Bandung: PENERBIT YRAMA WIDYA.
Dr. Fory Armin Naway, M. (2018). MANAJEMEN MUTU TERPADU DALAM PENDIDIKAN. Yogyakarta: ZAHIR PUBLISHING.
