5. Keamanan Transaksi
Keamanan adalah prioritas utama bagi pengguna aplikasi pembayaran digital. Survei ini menunjukkan bahwa OVO berhasil dalam hal ini. Fitur keamanan seperti PIN atau otentikasi dua faktor sangat dihargai oleh pengguna, dan mereka merasa bahwa transaksi mereka aman dalam aplikasi ini. Terbukti 94,4% pengguna merasa bahwa keamanan adalah prioritas utama bagi pengguna aplikasi OVO.
6. Fitur yang Relevan dan Berguna
Aplikasi OVO menawarkan berbagai fitur yang berguna bagi pengguna sehari-hari. 94,4% pengguna merasa bahwa fitur seperti pembayaran tagihan, transfer uang, pengisian saldo, dan cashback menambah nilai penggunaan aplikasi OVO.
7. Kinerja yang Baik
Dalam survei kami, sebagian besar pengguna tidak melaporkan masalah kinerja seperti lag atau gangguan yang sering terjadi. Aplikasi dianggap stabil dan dapat diandalkan. Hasilnya lagi-lagi 94,4% pengguna merasa bahwa aplikasi ovo sangat stabil dan dapat diandalkan.
8. Responsifitas Layanan Pelanggan
Responsifitas layanan pelanggan juga merupakan bagian penting dari pengalaman pengguna. 73,2% Responden survei yang menghubungi layanan pelanggan OVO mengungkapkan bahwa mereka mendapatkan respons cepat dan bantuan yang memadai dalam menyelesaikan masalah mereka.
9. Pilihan Pengiriman yang Sesuai dan Efisien
Dalam hal pilihan pengiriman yang sesuai dan efisien untuk transaksi, OVO telah menciptakan berbagai pilihan, termasuk pengiriman ke rumah, pengiriman instan, dan pengiriman kurir. 77,7% Pengguna merasa memiliki kesempatan untuk memilih pendekatan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Secara keseluruhan, survei ini menunjukkan bahwa aplikasi OVO mendapat penilaian tinggi dari penggunanya dalam berbagai aspek kualitas. Antarmuka yang intuitif, kecepatan, keamanan, dan berbagai fitur yang berguna membuat OVO menjadi salah satu pilihan teratas dalam dunia pembayaran digital di Indonesia. Dengan penekanan terus-menerus pada peningkatan dan inovasi, OVO nampaknya siap untuk mempertahankan posisinya sebagai pelopor industri di masa yang akan datang.
