Rencana Pengembangan Usaha "Si Engkong"

3) dapat menahan beban hingga 3,5 kg; 

4) terbuat dari bahan alami yaitu sari pati singkong; 

5) kemasan compact; 

6) food grade.

Jika sebelumnya Si Engkong hanya menyediakan plastik polos berwarna hijau dengan ukuran medium saja, Si Engkong pun mengalami penyesuaian dalam value proposition yaitu dengan menambahkan aspek customization atau kustomisasi. Customization merupakan produk atau jasa yang disesuaikan dengan kebutuhan individual pelanggan (Osterwalder & Pigneur: 2010). 

Dalam customization, Si Engkong akan menerapkan konsep mass customization yaitu bentuk penyesuaian kebutuhan setiap pelanggan yang diproduksi secara massal. Customization dipilih Si Engkong karena berdasarkan kegiatan exhibition maupun penjualan melalui Instagram, beberapa pelanggan menawarkan untuk bekerjasama dengan Si Engkong dalam hal produksi plastik biodegradable ini secara massal dan disesuaikan dengan kebutuhan usaha mereka (business-to business). 

Si Engkong akan bekerjasama dengan beberapa pelaku usaha untuk menyediakan plastik custom dengan jumlah minimum order adalah 1500 pcs plastik dengan design sesuai kebutuhan usaha mereka.

Selain itu, Si Engkong akan melakukan penyesuaian value proposition pada desain kemasan produk. Nilai tambah desain merupakan salah satu value proposition yang sangat penting pada suatu produk karena menambah daya tarik pelanggan untuk membeli suatu produk. Jika sebelumnya Si Engkong menggunakan kemasan pillow box berwarna cokelat, selanjutnya Si Engkong akan menggunakan pillow box custom yang dipesan secara khusus melalui kerjasama dengan vendor pembuat pillow box. 

Kemasan ini akan di upgrade menjadi full-colour dengan berbagai warna yang tentunya kemasan tersebut bisa dipakai kembali misalnya sebagai wadah perhiasan dan sebagainya sesuai kebutuhan.

1. Pengembangan dan Penyesuaian Hubungan Pelanggan

Kesuksesan suatu usaha tidak terlepas dari adanya customer relationship. Untuk menjaga loyalitas konsumen, sebuah bisnis harus menjaga hubungan yang baik kepada pelanggan. Customer relationship juga berguna untuk menjadi wadah untuk terus berhubungan dan semakin mempererat hubungan dengan konsumen.