Dalam melaksanakan dan mengukur kinerja perusahaan, PT Indofood Sukses Makmur Tbk mengunakan teori "Balanced Scorecard". Balanced Scorecard sebagai sebuah sistem manajemen artinya semua ukuran keuangan dan non keuangan harus menjadi bagian dari sistem informasi bagi semua pekerja di semua tingkat perusahaan. Balanced Scorecard PT Indofood Sukses Makmur Tbk menunjukkan bahwa perusahaan senantiasa melakukan berbagai upaya guna mempertahankan kepercayaan dihati konsumen.Â
Dari perspektif keuangan menunjukkan perusahaan bertujuan untuk terus meningkatkan pendapatan lewat pertumbuhan volume penjualan. Dari segi perspektif pelanggan perusahaan juga berupaya untuk lebih dekat dengan pelanggan dengan memperluas jaringan distribusi agar mudah menjangkau pelanggan diseluruh pelosok negeri maupun konsumen di luar negeri.Â
Selanjutnya dari segi perspektif proses bisnis internal menunjukkan bahwa perusahaan memiliki tujuan untuk menjadi perusahaan Total Food Solution dengan meluncurkan berbagai produk bermerek sebagai solusi kebutuhan konsumen.Â
Dan yang terakhir adalah perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, dalam hal ini perusahaan melakukan investasi pada teknologi baru agar dapat memuat kapasitas produksi yang lebih banyak.
Ditulis oleh:
Mutia Nurlaksani
(Mahasiswi S1 Akuntansi Universitas Pamulang)
