Saat pramugrai membagi kotak itu, ada penumpang bertanya, apa snack ini ekstra sebagai kompensasi keterlambatan pesawat? Nantinya di tengah perjalanan dapat snack lagi? Dijawab oleh pramugari, tidak ada.
Beberapa penumpang berbisik kepada teman sebelah, biasanya jika ada keterlambatan satu jam atau gimana gitu, akan mendapatan kompensasi kotak kue. Tapi, sekarang tidak ada.
Setelah menunggu pesawat belum juga bergerak ke arah pacu, penumpang bertanya sambil bercanda, "Berapa hari lagi, Mbak, pesawat berangkat?" Pramugari yang berjalan sambil lewat menjawab santai, "Ya, sebentar lagi berangkat."
Penumpang ada yang mengeluh, kok, Garuda sekarang seperti salah satu perusahaan penerbangan yang tiketnya murah  dikenal sering  delay.
Bagi penumpang yang menyebutkan nama  perusahaan penerbangan sering delay itu, dianggap hal yang biasa terjadi. Tapi jika yang delay lama  adalah dari Garuda Airlaine, tentunya gimana gitu....
Padahal penumkpang berharap ikut pesawat Garuda ini karena bisa menghindari delay terlalu lama, eh, ternyata....ternyata....
Soal kompensasi penumpang yang jika pesawat mengalami delay sejam atau lebih dapat snack, ternyata kejadian delay GA78, tidak mendapatkan kompensasi.
Salah satu penumpang sepesawat yang sering menggunakan pesawat Garuda menjelaskan bahwa  kejadian delay seperti GA78 ini menurutnya pernah dialami beberapa waktu lalu.
Caranya hampir sama, penumpang diminta naik ke pesawat , setelah itu menunggu duduk di dalam pesawat tanpa mendapatkan kompensasi minum dan makanan. Tapi dia tidak menyebuttkan berapa lama delay itu.
Penulis orang yang gak tahu soal UU Penerbangan, soal pesawat terlambat penumpang mendapatkan kompensasi. Hanya saja ketika mendengar dari penumpang ini,  delay  di perusahaan sama seperti Garuda Airline pernah dialami oleh penumpamg yang mengaku terulang lagi penumpang menunggu di dalam pesawat, tentunya timbul pertanyaan,  apakah memang begitu pelayanannya jika delay sejam di dalam pesawat ditambah delay saat menunggu boarding pas, tidak mendapatkan kompensasi?? Ini mah, masalah kecil, kok soal kotak kecil diungkit...tapi gak enak aja. Hal kecil tak terperhatikan.
