Pimpinan adalah Faktor Pendukung Utama Kesuksesan Implementasi ISO 9001

Kepemimpinan yang baik adalah mujizat. Peran kepemimpinan yang baik akan sangat membantu keberhasilan sebuah sistem yang dirancang, pengaruh dari pimpinan terhadap karyawan akan mempengaruhi keefektifan implementasi ISO 9001. Karyawan biasanya mengikuti kebiasaan atasan, maka dari itu pimpinan harus bisa menjadi model yang baik, agar bawahan termotivasi dan menjadi memiliki sikap kepemimpinan. 

Apa yang dilakukan oleh atasan akan selalu diawasi oleh bawahan, maka akan sangat bahaya jika pemimpinan menunjukan sikap yang tidak baik karena akan sangat mempengaruhi perilaku karyawan. Atasan yang semangat akan menghasilkan bawahan yang semangat pula.

Sumber : Buku "101 Kesalahan Konsepsi - Pengembangan dan Implementasi Sistem Manajemen Mutu Standar Internasional ISO 9001" By WIlly Susilo