Manajemen dan Komunikasi Krisis PT NOKIA

Rekomendasi Strategi

1. Manajemen Krisis yang Proaktif

• Membangun tim khusus untuk memantau tren pasar dan risiko potensial.
• Mengadopsi pendekatan yang fleksibel dalam pengembangan teknologi.

2. Komunikasi Krisis yang Efektif

• Transparansi dalam menyampaikan perubahan strategi perusahaan.
• Meningkatkan hubungan dengan konsumen melalui media sosial dan kampanye digital.

3. Inovasi Berkelanjutan

• Fokus pada penelitian dan pengembangan untuk mempertahankan relevansi dalam pasar teknologi.

Kerja sama dengan perusahaan teknologi lain untuk mempercepat inovasi

Kesimpulan

PT Nokia menunjukkan pentingnya manajemen dan komunikasi krisis dalam menghadapi tantangan besar di industri teknologi. Meskipun memiliki kelemahan dalam respon awal terhadap krisis, langkah-langkah transformasi yang dilakukan berhasil mempertahankan keberlangsungan perusahaan. Untuk masa depan, Nokia perlu lebih proaktif dan inovatif dalam menghadapi perubahan pasar. 

Manajemen komunikasi krisis adalah elemen krusial bagi perusahaan besar seperti PT Nokia dalam menghadapi tantangan pasar. Dengan menerapkan prinsip kecepatan, transparansi, konsistensi, dan empati, perusahaan dapat mengurangi dampak negatif krisis terhadap reputasi dan operasionalnya. Dalam kasus Nokia, meskipun krisis smartphone tidak sepenuhnya teratasi, langkah-langkah komunikasi yang tepat membantu perusahaan untuk bertahan dan berkembang di sektor lain.

Daftar Pustaka

1. Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management. Pearson Education.
2. Nokia Corporation Annual Reports (2007-2023).
3. Artikel dan publikasi dari Harvard Business Review dan McKinsey & Company tentang manajemen krisis.

• Nokia Corporation Annual Reports (2007-2023).
• M IKHWAANA -- 2013 YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN SIKAP ATAS MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA HANDPHONE NOKIA ...
• Pengetahuan Merek Handphone Nokia Pada Masyarakat Kota Palembang
• J Salim - 2013