5 Hal Penting yang Harus Anda Ketahui tentang Facebook Profesional

Facebook Professional atau Facebook for Business adalah platform media sosial yang populer digunakan oleh bisnis untuk mempromosikan produk mereka, mengembangkan branding dan interaksi dengan pelanggan mereka. 

Meskipun penggunaan Facebook for Business terkenal secara luas, tidak semua orang tahu bagaimana menggunakan platform ini dengan benar. 

Berikut adalah 5 hal penting yang harus Anda ketahui tentang Facebook for Business:

Baca juga: 5 Modus Operandi Email Bisnis yang Perlu Anda Waspadai

1. Menyediakan Fitur-Fitur Khusus

Facebook for Business menawarkan fitur yang berbeda dengan akun Facebook pribadi. Beberapa fitur yang disediakan Facebook for Business dan tidak tersedia di akun pribadi antara lain adalah:

• Facebook Pages: Facebook Pages adalah halaman profil untuk bisnis Anda di Facebook. Anda dapat menambahkan deskripsi bisnis, alamat, jam operasi, nomor telepon, dan banyak lagi informasi yang relevan. Selain itu, Facebook Pages juga memungkinkan Anda membuat dan mengelola konten-konten yang menarik bagi audiens bisnis Anda, seperti foto, video, artikel, dan lain-lain.
• Facebook Ads: Facebook Ads adalah jalur iklan di Facebook for Business yang memungkinkan Anda memasang iklan di platform Facebook dan Instagram, menggunakan target iklan dan fitur-fitur yang lebih terspesifik. Anda dapat menargetkan audiens berdasarkan minat, perilaku, lokasi, dan lain-lain, serta memilih format iklan seperti gambar, video, atau tautan.
• Facebook Shops: Facebook Shops adalah fitur baru yang memungkinkan bisnis untuk menjual produk mereka langsung dari halaman Facebook. Terdapat fitur-fitur interaktif yang memudahkan pengguna melihat produk-produk dan menjelajah katalog produk bisnis dengan lebih mudah.
• Messenger untuk Bisnis: Fitur Messenger for Business memungkinkan bisnis Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time. Anda dapat membantu pelanggan mengatasi masalah dan menjawab pertanyaan mereka dengan lebih cepat dan mudah menggunakan pesan instan Facebook Messenger.
• Insight: Fitur Insight memungkinkan Anda untuk memantau dan mengukur kesuksesan kampanye pemasaran Anda di Facebook. Anda dapat melihat berbagai data analitik tentang jumlah penggemar, keterlibatan audiens, kinerja iklan, dan lain-lain di dalam satu tempat, sehingga dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih bijak untuk meningkatkan efektivitas marketing Anda.

2. Memperkuat Online Visibility

Baca juga: 5 Keuntungan Menggunakan Zoom Meeting untuk Rapat dan Presentasi Online

Facebook for Business dapat meningkatkan online visibility bisnis Anda dengan cara-cara sebagai berikut:

• Menampilkan Bisnis Anda di Platform yang Populer: Facebook adalah salah satu platform media sosial terbesar di dunia, dan memiliki jutaan pengguna aktif setiap saat. Dengan membuat halaman bisnis Facebook yang menarik dan strategi pemasaran yang tepat, Anda dapat menarik penggemar baru dan membuat diri Anda lebih terlihat di platform ini.
• Meningkatkan SEO: Facebook for Business dapat membantu meningkatkan rangking SEO bisnis Anda di mesin pencari dengan cara meningkatkan online visibility melalui pemanfaatan fitur-fitur seperti deskripsi halaman, kata kunci yang relevan, dan konten-konten terbaru yang menarik minat pengguna.
• Meningkatkan Keterikatan & Interaksi: Facebook for Business dapat membantu mempererat hubungan antara bisnis Anda dengan pelanggan Anda. Halaman Facebook yang aktif dan konten-konten yang menarik akan memperkuat keterikatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan dengan mereka.
• Memperluas Jangkauan: Facebook for Business memungkinkan bisnis Anda untuk menargetkan bidang-bidang tertentu, demografis, dan geografi yang spesifik pada audiens bisnis Anda. Dengan menargetkan audiens yang tepat, bisnis Anda dapat memperluas jangkauan dan meningkatkan online visibility pelanggan.
• Meningkatkan Lalu Lintas dan Penjualan: Dengan meningkatkan online visibility bisnis Anda di Facebook, Anda juga dapat meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda dan meningkatkan penjualan Anda. Kunci utama adalah dengan membuat halaman Facebook yang menarik, berkualitas, dan posting konten yang teratur.

3. Menyediakan Data-Analitik Yang Berguna

Salah satu fitur terbaik dari Facebook for Business adalah data-analitik. Dengan data-analitik yang komprehensif, Anda dapat mempelajari perilaku dan minat pelanggan Anda, melacak kinerja kampanye marketing Anda, serta memperbaiki strategi pemasaran bisnis Anda. Berikut adalah beberapa manfaat Facebook for Business dalam peningkatan data-analitik:

• Memahami Audiens Anda: Facebook for Business memberikan info mendalam tentang audiens Anda, termasuk kapan mereka paling aktif, lokasi mereka, bahasa-bahasa yang digunakan, dan banyak lagi. Info ini memungkinkan Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang audiens bisnis Anda dan membuat kampanye pemasaran yang lebih disesuaikan dengan keinginan mereka.
• Melacak Kinerja Kampanye: Facebook for Business dapat memberikan insight tentang kinerja kampanye iklan Facebook Anda. Anda dapat melacak penyebaran iklan dengan jumlah tampilan, klik, dan konversi. Info ini memungkinkan Anda untuk menganalisis keberhasilan kampanye iklan Anda, serta membuat perbaikan yang diperlukan pada masa yang akan datang.
• Mengukur Interaksi: Facebook for Business memberikan info tentang interaksi di platform yang mungkin tidak dapat Anda lihat di luar Facebook. Anda dapat melihat reaksi, komentar, dan berbagi untuk setiap pos yang Anda posting, serta melihat data secara real-time. Info ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki konten-konten yang kurang disukai pengguna dan meningkatkan engagement Anda dengan pelanggan.
• Melacak Perkembangan: Facebook for Business memberikan cara untuk melacak pertumbuhan halaman bisnis Anda. Anda dapat melihat suasana hati pengguna dan mengukur peningkatan jumlah pengikut, hingga analisis data yang lebih spesifik seperti pemicu pengikisan pengikut. Ini memberikan insight yang signifikan pada perkembangan Facebook Anda dan membantu Anda mengevaluasi perubahan pada strategi pemasaran.

4. Menyediakan Tips Pemasaran yang Berguna

Selain menyediakan alat pemasaran yang kuat, Facebook for Business juga menawarkan tips dan saran pemasaran yang efektif. Berikut beberapa contoh cara Facebook for Business dapat membantu meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda:

• Facebook Blueprint: Facebook Blueprint adalah kursus online gratis yang memungkinkan Anda mendapatkan pengetahuan mendalam tentang menggunakan Facebook for Business. Dalam kurikulum yang diperbarui secara teratur, Anda akan belajar cara menggunakan fitur baru, strategi terbaik, dan informasi terbaru di dalam dunia media sosial.
• Tips & Tutorial: Dalam platform Facebook for Business, Anda dapat menemukan tips, tutorial, dan saran pemasaran beserta panduannya. Ini termasuk tips terkait pengoptimalan kurasi konten, strategi bisnis media sosial dan informasi penting lainnya yang berfungsi mendukung bisnis Anda.
• Facebook IQ: Facebook IQ menawarkan hasil penelitian dan panduan-panduan terbaru mengenai perilaku konsumen dan tren yang terjadi di jejaring sosial Facebook. Anda bisa mendapatkan informasi penting yang lebih dalam mengenai audiens, konten, dan tentang apa yang membuat iklan Anda efektif.
• Grup Komunitas: Pada Facebook for Business terdapat komunitas-komunitas yang biasa membahas berbagai hal tentang Facebook for Business dan pemasaran. Anda dapat bergabung dalam group-group tersebut untuk belajar dari para akun profesional yang sukses di dunia media sosial.
• Dukungan Telepon: Facebook for Business memberikan layanan dukungan telepon untuk membantu Anda memecahkan masalah teknis dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan seputar pemasaran di Facebook.

5. Memperkuat Koneksi Dengan Pelanggan 

Facebook for Business sangat berguna dalam memperkuat koneksi dan interaksi dengan pelanggan. Ada beberapa cara platform ini dapat membantu:

• Responsif: Dengan adanya fitur Messenger for Business yang terintegrasi dengan Facebook for Business, Anda sebagai bisnis dapat dengan mudah, cepat dan langsung menanggapi pesan dan permasalahan pelanggan yang masuk. Hal itu membuat pelanggan merasa puas dan dihargai akan menjadikan mereka lebih setia dengan bisnis Anda di masa depan.
• Konten Berkualitas yang Menarik: Dengan posting konten berkualitas yang menarik, bisnis kamu dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dalam Facebook for Business, Anda dapat menampilkan gambar produk, teaser produk, artikel seputar industri dan banyak lagi jenis konten yang bisa dikreasikan untuk merangsang perhatian pelanggan.
• Facebook Groups: Facebook for Business membersikan platform Groups, yang merupakan komunitas online di mana pelanggan bisa berbagi pendapat dan pengalaman terkait bisnis Anda. Anda bisa memanfaatkan Groups untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan atau membantu anggota kelompok terkait produk atau layanan Anda, semakin banyak interaksi yang dilakukan semakin kuatlah koneksi antara Bisnis dan pelanggan.
• Kontes: Facebook for Business memungkinkan Bisnis Anda untuk mengadakan kontes pada halaman Facebook. Kontes ditujukan agar pelanggan secara aktif terlibat dengan bisnis Anda dan berbagi informasi tentang bisnis Anda dengan teman-teman mereka. Dalam kontes Anda dapat memberikan hadiah-hadiah atraktif yang dapat memikat minat pengguna.

Dalam kesimpulan, Facebook Professional sangat penting dalam membangun branding dan mempromosikan bisnis Anda dengan benar. Facebook for Business menawarkan fitur-fitur dan alat yang dirancang khusus untuk membantu bisnis Anda mencapai audiens yang lebih luas, meningkatkan online visibility, koneksi dengan pelanggan, dan memperkuat performa pemasaran Anda.

Facebook for Business juga menawarkan sumber daya pendidikan dan dukungan terbaik. Dari tutorial dan kursus online gratis di Facebook Blueprint hingga akses ke dukungan telepon dan komunitas Facebook Groups untuk pertanyaan dan pengetahuan lebih lanjut.

Dengan menggunakan Facebook for Business secara efektif, bisnis Anda dapat berkembang secara signifikan. Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperkuat koneksi antara bisnis dan pelanggan, meningkatkan online visibility dan bahkan meningkatkan penjualan. Selain itu, Facebook for Business juga bisa jadi merupakan sumber data-analitik yang kuat untuk menunjang keberhasilan pemasaran dan bisnis Anda.

Oleh karena itu, bagi bisnis yang ingin sukses dalam membangun brand dan pemasaran online, Facebook for Business adalah platform yang harus dimiliki. Itu artinya Anda harus memanfaatkan fitur-fitur Facebook for Business secara optimal, sehingga bisnis Anda dapat tumbuh lebih cepat dan membangun image yang kuat di dunia perbisnisan online.