Nyusdoel dengan Keberhasilannya Mengelola Bisnis Kuliner dalam Pasar Kompetitif

Hubungan Pelanggan dan Promosi Terhadap Marketing 

Upaya untuk menjangkau pasar yang lebih luas, Nyusdoel menggunakan media sosial dan berpartisipasi dalam acara besar untuk memasarkan produk mereka. Menariknya, meskipun metode bundling dan diskon pernah digunakan, promosi tersebut kurang diperhatikan karena memang harga menu yang sudah terjangkau. Fokus utama tetap pada kualitas produk dan layanan.

Nyusdoel menunjukkan komitmen yang kuat terhadap kepuasan pelanggan saat menangani komplain pelanggan. Strategi penting untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan adalah respon cepat terhadap keluhan, solusi yang adil, dan tawaran pengganti. 

(Wawancara dengan Supervisor Nyusdoel (Sumber: Kamera Penulis)) 

Kafe Nyusdoel berhasil karena mereka memiliki market oriented yang kuat dan model VRIO. Nyusdoel tetap kompetitif di pasar dengan sumber daya unik seperti menu asli dan suasana kafe yang unik, serta inovasi terus menerus. Pemasaran berbasis media sosial dengan fokus pada hubungan pelanggan juga sangat penting untuk mempertahankan dan menarik pelanggan baru. 

Nyusdoel bukan hanya tempat untuk menikmati makanan dan minuman, tetapi juga contoh bagaimana bisnis lokal dapat berkembang melalui pengelolaan sumber daya yang cerdas dan strategi pemasaran yang terfokus. Dengan cara ini, Nyusdoel terus menjadi pilihan utama bagi masyarakat Sumedang dan sekitarnya.