Untuk berhasil dalam transformasi digital, perusahaan B2B harus mengadopsi pendekatan yang fleksibel, dengan fokus pada penyelarasan teknologi dan strategi bisnis. Data mendukung hal ini, di mana 70% perusahaan yang berhasil dalam transformasi digital mereka adalah yang mengintegrasikan teknologi secara strategis dan melibatkan seluruh elemen organisasi dalam proses ini (McKinsey, 2022). Dengan demikian, platform B2B yang berinvestasi dalam inovasi teknologi dan proses yang adaptif akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menghadapi persaingan dan memenuhi harapan pelanggan yang terus berkembang.
Pada akhirnya, transformasi digital adalah perjalanan tanpa titik akhir yang pasti. Seperti yang disimpulkan Mozaffar dan Candi, keberhasilan ditentukan oleh kemampuan organisasi untuk terus berkembang dan beradaptasi, bukan hanya sekedar mencapai tujuan teknologi jangka pendek. Platform e-commerce B2B yang mengakui pentingnya momen transisi dan proses berkelanjutan ini akan lebih siap untuk sukses di era digital ini.
Referensi
Mozaffar, H., & Candi, M. (2024). Extending the process frontier of digital transformation: A flow-oriented perspective. Information Systems Journal. https://doi.org/10.1111/isj.12557
