Kesadaran konsumen terhadap etika meningkat, dan tuntutan konsumen akan suatu produk yang etis meningkat. Hal ini dapat memicu perubahan orientasi usaha atau juga tindakan untuk tetap bertahan di pasar. Menurut Theory Plan Behavior sikap adalah faktor yang dapat mendorong niat dan perilaku pembelian suatu produk. Dengan memiliki sikap yang baik atau positif, tingkat pembelian konsumen pada umumnya akan meningkat. Â Sama halnya dengan kasus perusahaan Pro Israel, persepsi konsumen tentang zalim tidaknya persepsi mereka terhadap perusahaan dan produknya, menimbulkan sikap yang dapat mempengaruhi kepercayaan konsumen pada produk perusahaan tersebut.
Pada akhirnya, respon yang baik dan strategis diperlukan untuk mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap produk perusahaan yang di boikot. Akan ada dua dampak dari variabel kepercayaan konsumen. Pertama, kepercayaan konsumen terhadap perusahaan dapat menimbulkan dorongan niat dan perilaku konsumen untuk membeli produk perusahaan tersebut, sehingga hal itu dapat memicu pasar perusahaan yang baik dan berkembang. Kedua, dengan sebaliknya ketika konsumen tidak memiliki kepercayaan terhadap perusahaan dapat menimbulkan dorongan niat dan perilaku konsumen untuk menahan atau tidak membeli produk perusahaan tersebut, sehingga hal itu dapat memicu Perusahaan terkait kehilangan pangsa pasarnya.
Kepercayaan konsumen dapat memicu dampak yang positif dan negatif. Jadi, dengan meningkatnya Etchical consumer atau etchical market diharapkan perusahaan yang diboikot dapat melakukan tindakan yang tepat, merespon dengan sikap semakin sadar alias memperhatikan konsumen, antara mau tetap kokoh dengan pendiriannya atau merubah sikap perusahaan yang berorientasi kepada kemanusiaan, sehingga perusahaan yang bersangkutan tidak kehilangan pasar, dan malah justru makin bisa berkembang dengan semakin meningkatnya jumlah konsumen pasar yang etis ini.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H