Sepasang suami istri yang bernama Ernest houlever Juniour dan juga istrinya Jan houlever, mereka Menikah Pada tahu 80 an don dikarunai dua Orang anak perempuan yang bernama victoria atau Yang biasa di panggil Vicky, terus yang kedua elizabeth biasa dipanggil lizzie,Â
Pada saat kejadian ini vicky anak pertama Mereka itu sudah memiliki seorang bayi berusia 9 bulan yang bernama madison (perempuan) dan Selain itu vicky ini juga sudah bertunangan dengan seorang laki-laki bernama Jeff Martin, Sebernarya Jeff martin ini bukan ayah kandungnya, ayah madison ini adalah mantannya madison, yang tadinya ayah madison ini mantannya Vicky yang bernama fransisco Ramos.
Awalnya kehidupan keluarga mereka ini berjalan baik- baik saja sampai akhirnya setelah menikah lebih dari 20 tahun tepatnya pada tahun 2002 orang tua dari keluarga ini yaitu Ernest dan jen memutuskan untuk bercerai perceraian tersebut pun sempat membuat jen ini sangat Terpukul kali Ya kan dan akhirnya Vicky sama Lizzy kedua anak mereka memilih untuk tinggal bersama Jen agar mereka bisa terus menemani Pun Ibunya, dan Selain itu memang sejak awal sebenarnya mereka berdua ini cuma dekatnya sama si Jen Daripada sama si Ernes W bapaknya.Â
akhirnya Jen, Vicky, Lizzy ,dan baby Madison pun tinggal bersama di kota Middleton Pennsylvania. sementara itu Ernest Bapak mereka ini tinggal di rumah orang tuanya yang berada di kota Saint Benedict,setelah perpisahan itu perlahan-lahan Jen dan keluarganya pun mulai menatap menata hidup baru kembali dan untungnya mereka ini juga saling support satu sama lain sehingga mereka pun bisa melanjutkan hidup dengan baik-baik.
Bahkan mereka berempat juga masih terus Melaksanakan tradisi keluarga yaitu kumpul di rumah orang tuanya jen atau kakek nenek yang bernama Joe dan mary untuk merayakan natal bersama sama setiap tahunya.
dan rumah orang tua jen ini terletak di kota Johnstone, Jadi setiap natal jen dan keluarganya berdua ini memudik kesana. Sampailah tiba dalam Perayaan natal di desember tahun 2002 itu Seperti biasa Jen dan keluarga udah mulai bersiap siap memudik ke John Stone, Tapi kali ini mereka cuma pergi berempat saja Jen, lizzie, dan baby madison.
Nah sesuai dengan tradisi keluarga mereka pada tanggal 24 desember atau sehari sebelum natal mereka semua ini sudah sampai di rumah joe dan mary orang tuanya si jen untuk makan bersama, besok paginya pada saat perayaan Natal dan mereka juga akan membuka hadiah natal bersama sama.
Tapi di perayaan Natal tahun 2002 ini joe dan mary orang tuanya si jen ini notice kok ada sesuatu yang janggal, dimana pada saat itu sampai tanggal 24 desember malam, jen,vicky, lizzie, dan baby madison belum juga sampai di rumah mereka.
Joe dan mary beberapa kali berusaha menghubungi mereka dirumah tapi tetap enggak ada jawaban, hal itulah membuat joe sama mary panik "kemana mereka enggak biasanya mereka kayak gini".
Saat itu mereka mengira kalo jen dan keluarganya mengalami kecelakaan di jalan makanya enggak bisa di hubungi, tapi ketika joe sama mary ini menelpon rumah sakit untuk menanyakan tentang kemungkinan kecelakaan tersebut, ternyata pada saat itu tidak ada satu pun rumah sakit yang melaporkan ada pasien kecelakaan bernama jen,vicky,lizzie,sama baby madison.
Karena mereka berdua ngerasa ada yang gak beres sama keluarganya jen joe dan mary akhirnya menelpon polisi dengan panik mereka bilang " Hallo pak, lapor keluarga kami yang tinggal di Middleton Pennsylvania saat ini enggak ada kabar pak enggak bisa dihubungi, padahal harusnya mereka sekarang sudah sampai di rumah kami yang ada di Johnstone, kami punya firasat enggak enak pak, tolonglah pak di cek keadaan mereka di rumah ya pa" kata si joe