Strategi Balanced Scorecard_bsc

The Balanced Scorecard 
Pada tahun 1992, Robert S. Kaplan dan David P. Norton memperkenalkan balanced scorecard, seperangkat ukuran yang memungkinkan untuk holistik, pandangan terintegrasi dari kinerja bisnis. 

Kartu skor awalnya dibuat untuk melengkapi "ukuran keuangan tradisional dengan kriteria yang mengukur kinerja dari tiga tambahan perspektif-pelanggan,
proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan" (Kaplan dan Norton
1996, hal. 75). Pada tahun 1996, perusahaan pengguna dikembangkan lebih lanjut sebagai strategis sistem manajemen yang menghubungkan jangka panjang strategi untuk target jangka pendek.

Itu pengembangan kartu skor berimbang
Metode ini terjadi karena banyak organisasi bisnis menyadari fokus tersebut pada ukuran kinerja satu dimensi (seperti laba atas investasi atau peningkatan laba) tidak memadai. 

Terlalu sering, strategi yang buruk
keputusan dibuat dalam upaya untuk meningkatkan laba dengan mengorbankan tujuan organisasi lainnya. 

Teori dari balanced scorecard menyarankan bahwa daripada fokus, kinerja keuangan adalah hasil alami dari keseimbangan tujuan penting lainnya. 

Tujuan organisasi lainnya ini berinteraksi untuk mendukung kinerja organisasi secara keseluruhan yang sangat baik. Jika
setiap tujuan individu tidak seimbang dengan tujuan lainnya, kinerja organisasi secara keseluruhan akan menderita. 

Sistem balanced scorecard juga menekankan artikulasi sasaran strategis dalam mendukung tujuan. Selain itu, pengukuran sistem dikembangkan untuk menyediakan data yang perlu diketahui
ketika target tercapai atau ketika kinerja keluar keseimbangan atau terpengaruh secara negatif.

Balanced scorecard Kaplan dan Norton melihat perusahaan dari empat perspektif:
-Finansial: Bagaimana pandangan kita terhadap pemegang saham?
-Proses bisnis internal: Apa yang harus kita kuasai?
-Inovasi dan pembelajaran: Bisakah kita terus meningkatkan dan
menciptakan nilai?
-Pelanggan: Bagaimana pelanggan melihat kita?

Dengan melihat perusahaan dari keempat perspektif, balanced scorecard memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kinerja saat ini. 

Sementara perspektif ini tidak sepenuhnya tidak sesuai untuk digunakan oleh perguruan tinggi dan universitas, dimungkinkan untuk mengadaptasi teori balanced scorecard menggunakan paradigma yang lebih tradisional untuk pendidikan tinggi.