Tetapi upaya saya sebagai pelanggan yang selalu disiplin dalam melunasi kewajiban dalam membayar tagihan untuk mendapatkan layanan dari Telkom sangat-sangat tidak memuaskan. Laporan melalui 147, Twitter, Facebook, dan datang langsung ke Plasa Telkom tidak membawa hasil sama sekali.
Tulisan ini sama sekali tidak dimaksudkan untuk mendiskreditkan pihak manapun, akan tetapi saya sebagai pelanggan PT. Telkom Indonesia merasa sangat-sangat dirugikan dengan pelayanan yang saya peroleh. Dan saya yakin tidak ada pengurangan beban (biaya) bulanan dari telkom karena system pembayaran di telkom menggunakan biaya tetap berbeda dengan PLN yang didasarkan pada meter.
Saya berharap @TelkomIndonesia bisa berbenah sehingga para pelanggannya dapat mengambil manfaat yang sebesar-besarnya dari jasa yang diberikan oleh PT. Telkom. Dan Kepada @TelkomCare. Saya tidak hanya perlu respon jawaban, akan tetapi tindakan perubahan sehingga pelanggan tidak dirugikan.
Kepada @YLKI_ID, saya kira ini juga ranah dari YLKI, termasuk para pengguna jasa BUMN lainnya.
Terima kasih dan semoga PT. Telkom menjadi lebih baik.
Salam.
