Sering Dapat SMS Broadcasting XL? Hati-Hati Pulsa Tersedot

Perhatian! Postingan ini khusus ditujukan untuk pelanggan provider XL dan boleh digunakan sebagai rujukan bagi pengguna provider lainnya. Postingan ini terinspirasi dari kejadian yang dialami salah satu Kompasianer. Cek artikelnya disini :Hentikan Kecurangan Indosat Ooredoo yang Sering Mencuri Pulsa 

Ini pengalaman kali kedua Molzania bermasalah dengan provider XL. Beberapa tahun lalu, tepatnya tahun 2015, masalah serupa pernah terjadi. Terkait hal tersebut, Molzania pernah menuliskannya melalui postingan di blog pribadi. Molzania lupa apakah sudah melapor kepada pihak XL melalui postingan di fanpagenya atau belum. Tapi ternyata kejadian serupa tak sama kembali terjadi.  

Mulanya Molzania tidak menaruh curiga. Kejadiannya kurang lebih seperti ini. Tahun lalu Molzania berlangganan paket internet XL 8 GB senilai Rp. 59.000 Setiap bulannya Molzania selalu mengisi pulsa Rp. 100.000 untuk memperpanjang paket internet secara otomatis. Sisa pulsa yang ada di kartu XL jelas Rp. 41.000. Rencananya sisa pulsa tersebut akan diendapkan untuk memperpanjang paket internet untuk bulan depan. Sehingga bulan berikutnya, Molzania hanya perlu mengisi pulsa senilai Rp. 25.000 saja. Begitu seterusnya.

dok.pribadi

Nah masalahnya beberapa bulan lalu Molzania baru sadar kalau pulsanya selalu habis. Setiap kali mengisi ulang, beberapa hari kemudian habis. Molzania tidak menaruh curiga dengan nomor XL. Anggapannya karena itu berhubungan dengan aktivitas m-banking yang memang banyak dan rutin.

Nah karena pulsanya selalu habis, Molzania bulan kemarin memperbesar paket internet menjadi seharga Rp. 89.000 untuk 20 GB. Kuotanya Molzania masih tersisa 14 GB. Akhirnya seminggu  lalu Molzania mengisi ulang pulsa XL 100ribu untuk perpanjangan paket internet bulan ini. Masalah berikutnya muncul ketika hari minggu kemarin Molzania melakukan browsing internet. Hari Minggu itu bertepatan dengan paket internet habis.Molzania kira tidak ada masalah karena paket internet akan diperpanjang secara otomatis.

Molzania terpaksa harus memperbarui paket internet.

Betapa kagetnya Molzania ketika dapat sms dari XL kalau aktivitas browsing tersebut memakan pulsa senilai Rp. 1000/MB. Molzania bingung karena merasa sudah mengisi pulsa untuk memperpanjang paket internet. Lalu iseng cek aplikasi my XL, loh kok tidak terdapat paket internet tertera disana. Plus pulsa Molzania berkurang menjadi Rp. 81 ribu. Padahal saat mengisi pulsa hingga hari Minggu itu tidak ada aktivitas M-Banking dilakukan. 

Molzania pun bertanya-tanya mengapa hal tsb terjadi. Mengapa bisa pulsa saya terpotong sedemikian banyaknya. Lalu Molzania iseng cek Info kartu XL *123*7# lalu memilih Info berlangganan. Alangkah terkejutnya ketika Molzania menemukan bahwa nomor XL Molzania berlangganan 3 buah sms broadcast. Tak tahu sejak kapan layanan tersebut bercokol. Molzania pun buru-buru mengUNREG sms broadcast tersebut.

Bukti SMS Jelangkung XL, datang tak dijemput, pulang tak diantar

dok.pribadi

Selama ini Molzania tidak pernah merasa daftar dan berlangganan sms broadcast apapun. Pun Molzania tidak pernah ditanya oleh XL apakah ingin berlangganan atau tidak. Baik melalui SMS atau telepon.

Kejadian ini mengingatkan pada kejadian pertama dulu. 3 tahun lalu, Molzania pernah mengalami hal serupa. Ketika Molzania browsing Google, terdapat pop up window dari XL kalau Molzania baru saja berlangganan RBT SMS XL. Saat itu Molzania sama sekali tidak diberikan pilihan apakah bersedia atau tidak berlangganan RBT tersebut. Detail beserta foto-fotonya sudah ditulis di blog dengan judul Pemaksaan RBTStatus XL. 

Pernah Dapat Pop Up Window ketika browsing? Hati-Hati Pulsa Tersedot

Waktu itu, Molzania tidak mau fight karena memang pada saat itu Molzania merasa pulsanya tidak berkurang. Adapun saat ini Molzania merasa dirugikan karena setiap kali mengisi pulsa entah berapapun nominalnya. Baik Rp. 25.000, Rp. 50.000, atau kemarin Rp. 100 ribu pulsanya selalu habis. Alasannya karena ternyata ketempelan parasit SMS Broadcast nggak penting tersebut.

Akibat kejadian ini Molzania harus kehilangan ratusan ribu pulsa, berikut kuota internet 14 GB yang tidak dapat diperpanjang karena pulsa tidak mencukupi. Ternyata layanan sms broadcast XL menyedot pulsa pelanggan. Meski tak pernah mendaftar sebelumnya. Kepada sobat Kompasiana pembaca postingan ini, segera cek info berlangganan XL kalian. Siapa tau didalamnya juga ada parasit pulsa dari sms broadcast milik XL.

Nggak pernah setuju mendaftar, tiba-tiba terdaftar. ANEH!

Selama ini Molzania hanya mencoba untuk menghapus sms broadcast yang terus masuk tiap harinya. Molzania sudah meminta untuk diblokir dari layanan sms broadcast. Sehingga hal yang kemarin tidak terulang lagi. Tapi masih tetap saja dikirimi sms hingga tulisan ini dibuat.

Respon chat pihak XL

Entah berapa buah per harinya, silahkan sobat pengguna XL menghitung sendiri. Kejadian ini sudah Molzania laporkan kepada pihak XL melalui live chat. Tanggapannya hanya berupa permohonan maaf dan cenderung menyalahkan Molzania sebagai pelanggan. Padahal sejak kejadian pertama pun, itu terjadi secara otomatis melalui sistem tanpa Molzania pinta. 

****

Layanan sms broadcasting provider seluler akhir-akhir ini memang lumayan mengganggu. Dalam sehari tak jarang pelanggan mendapatkan tak hanya satu dua sms. Kadang bisa sampai 3 hingga 5 kali sms per harinya. Selama ini mungkin banyak yang mengira sms broadcasting ala mama minta pulsa itu biasa saja. Selama tidak menyedot pulsa tidak jadi masalah. Namun ternyata keadaannya terjadi sebaliknya.  Lebih parah dari sms mama minta pulsa yang pelakunya sudah banyak terciduk.

Bayangkan kerugian yang diderita oleh operator saat mengirim sms broadcasting, tapi hanya sedikit yang tertarik untuk mendaftar. Makanya mereka melakukan modus kecurangan seperti ini sehingga dapat menutupi kerugian yang ada. Barangkali di luar sana masih banyak pelanggan yang tidak tahu. Diperkirakan hanya ada sedikit pelanggan yang ngeh karena modusnya memang tersembunyi.

Persis seperti parasit yang menempel pada tubuh seekor ikan dimana ikan tersebut tidak bisa melihat parasit yang menempel pada punggungnya.  Molzania tidak mengetahui secara persis berapa total kerugian materiil yang diderita. Perkiraan saja mencapai ratusan ribu dari beberapa kali isi ulang pulsa. Bahkan Molzania tdak pernah dapat sms bahwa Molzania telah berlangganan sms broadcasting tersebut, seperti saat kejadian pertama. Kiranya ini dapat dijadikan pelajaran bagi semua pihak. Kepada management XL, segera hentikan kecurangan layanan sms broadcasting milik anda! 

kompasiana.com