Apa Itu Odoo Open Source ERP?

Sementara itu di sisi lain, kita tidak bisa mengandalkan komunitas untuk memberi respon cepat setiap kali ada masalah. Software open source, terutama yang gratis atau rendah biaya, pada umumnya tidak menyediakan layanan customer support. Pengguna Odoo di Indonesia akan berhubungan dengan implementor masing-masing bila ada masalah dengan software atau pengoperasiannya. Karena bersifat open source, kualitas desain, fitur dan layanan yang didapat oleh pengguna akan berbeda tergantung pada pembuat modul dan implementor yang dipilih.

Alternatif lain dari software open source adalah proprietary. Jenis software ini tidak bisa dimodifikasi oleh sembarang orang. Kepemilikan software proprietary ini berbentuk hak cipta eksklusif. Karena biasanya dibuat untuk kepentingan komersial tertentu, software proprietary pada umumnya didesain dan dibuat dengan fitur-fitur yang lebih presisi serta kontrol kualitas yang lebih ketat. 

Untuk software bisnis seperti ERP, banyak perusahaan yang memilih software proprietary, karena customer support dan penanganan masalah akan ditangani oleh pembuat software itu sendiri. Perusahaan yang memakai layanan software ERP proprietary biasanya mengeluarkan investasi waktu dan biaya lebih saat melakukan implementasi. Selain itu, kemampuan integrasi antara software ERP dengan sistem lain juga perlu diperhatikan, karena bergantung pada kebijakan dari pembuat software. 

Karena sifat kode programnya yang beredar bebas dan bisa dimodifikasi siapa saja, apakah kemudian software open source lebih berisiko daripada software proprietary untuk masalah keamanan? Jawabannya tergantung kepada penggunaannya. Sebagian orang merasa lebih aman dengan software proprietary, karena programnya tidak bisa diakses oleh sembarang pihak. Sementara, sebagian orang lainnya lebih nyaman dengan software open source karena dianggap lebih mudah untuk ditingkatkan keamanannya melalui modifikasi. Pemilik bisnis sendiri yang menentukan apakah Odoo sebagai software open source cukup aman dan terpercaya untuk menangani proses bisnis perusahaannya.

Odoo Community vs Enterprise

Kalau kita mau menggunakan Odoo tapi menginginkan customer support dan fitur yang lebih lengkap, ada pilihan berbayar yang bernama Odoo Enterprise. Dengan mengeluarkan biaya lebih tinggi, Odoo Enterprise menawarkan fitur lebih lengkap, kemampuan mengakses berbagai modul dengan terintegrasi di satu software, tersedianya tampilan mobile untuk gadget, dan sebagainya. 

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah, ketika kita sudah membeli Odoo Enterprise, kualitas layanan yang didapatkan oleh customer Odoo pun bergantung kepada dedikasi dari perusahaan implementor-nya. Di Indonesia sendiri ada beberapa implementor Odoo yang menawarkan layanannya masing-masing. 

Aspek yang diurus oleh implementor Odoo ini meliputi tanggung jawab legalitas dan perpajakan, perencanaan, pelatihan user, hingga customer support ketika terjadi masalah, bug, atau kesulitan dalam mengoperasikan software ERP tersebut. Salah pilih implementor atau penyedia layanan bisa mengganggu pengalaman kita memakai software ERP.

Alternatif Odoo ERP

Sebagian perusahaan membutuhkan software ERP yang aman, mudah digunakan dan punya customer support memadai. Untuk alasan ini, sebagian perusahaan kelas dunia rela mengeluarkan investasi besar untuk mendapatkan produk dan layanan terbaik dari nama besar seperti Oracle atau NetSuite. Alternatif lainnya di Indonesia adalah Ukirama ERP. Brand software proprietary berbasis cloud ini dikenal dengan customer support yang responsif dan biaya implementasi yang relatif terjangkau. Ukirama menyediakan 11 modul yang bisa digunakan user untuk mengelola proses bisnis, mulai dari akuntansi, inventaris, proyek/manufaktur, hingga human resources.              

Kesimpulan