Mohon tunggu...
Mohamad Rifky
Mohamad Rifky Mohon Tunggu... Guru - Mahasiswa Ilmu Komunikasi, Mahasiswa Ilmu Hukum,

komunikasi, Organisasi, dan Hukum

Selanjutnya

Tutup

Hukum

Keuntungan dan Kelemahan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Pengadilan dan di Luar Pengadilan

8 Juni 2024   22:00 Diperbarui: 8 Juni 2024   22:07 247
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Hukum. Sumber ilustrasi: FREEPIK/Freepik

Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam UUPK 

Penyelesaian sengketa konsumen dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) diatur dalam Pasal 45 hingga Pasal 48 Bab X tentang Penyelesaian Sengketa. Pasal 45 UUPK menyebutkan bahwa penyelesaian sengketa konsumen dapat dilakukan di pengadilan maupun di luar pengadilan. Hal ini dimaksudkan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam menuntut hak-haknya yang dilanggar oleh pelaku usaha.

Penyelesaian di Pengadilan

Penyelesaian sengketa konsumen melalui jalur pengadilan dilakukan secara berjenjang di lingkungan peradilan umum. Proses ini dimulai dengan pengajuan gugatan di Pengadilan Negeri setempat, yang dapat didasarkan pada wanprestasi atau Perbuatan Melawan Hukum (onrechtmatige daad). Prosedur ini mengikuti HIR/Rbg (hukum acara perdata dan pidana), namun tetap memperhatikan ketentuan khusus dalam UUPK.

Keuntungan Penyelesaian di Pengadilan

1. Putusan pengadilan memiliki kekuatan hukum yang mengikat dan dapat dieksekusi.
2. Proses di pengadilan mengikuti prosedur yang ketat sehingga semua bukti dan argumen dipertimbangkan secara cermat.
3. Pengadilan memberikan jaminan perlindungan hukum yang jelas bagi konsumen berdasarkan UUPK.
4. Pihak yang tidak puas dengan putusan dapat mengajukan banding untuk peninjauan ulang dari pengadilan yang lebih tinggi.

Kelemahan Penyelesaian di Pengadilan

1. Proses pengadilan seringkali memakan biaya yang cukup besar, termasuk biaya pengacara, biaya pengadilan, dan biaya administrasi lainnya.
2. Penyelesaian sengketa di pengadilan memakan waktu yang lama, dari tahap persidangan hingga putusan final.
3. Konsumen sering berada pada posisi yang lemah dibandingkan pelaku usaha yang memiliki sumber daya lebih besar.

Penyelesaian di Luar Pengadilan

Pasal 47 UUPK menyatakan bahwa penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan bertujuan untuk mencapai kesepakatan mengenai bentuk dan besarnya ganti rugi atau tindakan tertentu yang menjamin tidak terulangnya kerugian konsumen.

Keuntungan Penyelesaian di Luar Pengadilan

1. Penyelesaian sengketa di luar pengadilan biasanya lebih cepat dan prosedurnya lebih sederhana dibandingkan pengadilan.
2. Biaya yang dikeluarkan dalam proses di luar pengadilan biasanya lebih rendah.
3. Metode di luar pengadilan seperti mediasi atau arbitrase memungkinkan para pihak mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa terikat oleh prosedur hukum yang ketat.

Kelemahan Penyelesaian di Luar Pengadilan

1. Keputusan dalam bentuk penyelesaian di luar pengadilan seperti mediasi tidak selalu mengikat secara hukum sehingga ada kemungkinan pelaku usaha tidak mematuhi kesepakatan.
2. Penyelesaian di luar pengadilan membutuhkan kesediaan pelaku usaha untuk berpartisipasi.
3. Proses di luar pengadilan kurang transparan dibandingkan proses di pengadilan, sehingga ada potensi kurangnya akuntabilitas.

Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H

Mohon tunggu...

Lihat Konten Hukum Selengkapnya
Lihat Hukum Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun