4. Personalisasi yang Lebih Dalam:
  Dengan informasi yang diberikan oleh AI, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Misalnya, mereka dapat mengirim rekomendasi produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan atau mengatur pesan ulang tahun yang diotomasi dengan sentuhan personal.
5. Prediksi Perilaku Pelanggan:
  AI dapat digunakan untuk memprediksi perilaku pelanggan di masa depan. Ini memungkinkan bisnis untuk merencanakan strategi pemasaran yang lebih baik, memilih produk atau layanan yang akan mereka tawarkan, dan memitigasi risiko.
Menggabungkan kecerdasan buatan dan otomasi dalam manajemen hubungan pelanggan adalah langkah yang cerdas untuk perusahaan yang ingin tetap bersaing dalam era digital. Ini tidak hanya membantu perusahaan untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional dan memungkinkan pelayanan pelanggan yang lebih baik. Dengan teknologi yang terus berkembang, masa depan manajemen hubungan pelanggan tampak sangat cerah.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
