Penjual yang kayak gini mungkin sekali sedang mencoba menipu anda, atau penjual tidak membaca aturan dari penyedia belanja online. Langsung saja batalkan transaksi anda dengan penjual seperti ini, tanpa harus berkomunikasi dulu dengannya. Salah satu ciri penjual penipu adalah menawarkan harga lebih murah dari lainnya.
Catat ini: penjual yang baik, tentu segera membatalkan transaksi (artinya anda sudah membayar), jika tak memiliki barang yang anda beli.
Pembatalan transaksi ini, baik anda yang membatalkan atau penjual yang membatalkan ternyata bisa membuat anda runyam. Jika uang tak segera bisa dikembalikan, maka uang anda akan nyangkut berhari-hari di penyedia belanja online, padahal mungkin anda memerlukan uang itu.
Penyedia belanja online TP adalah yang terbaik dalam pengembalian uang anda. Sistem di TP segera mengembalikan uang pembeli setelah pembatalan terjadi, tanpa menunggu penjual setuju atau tidak. Sedangkan penyedia belanja online BL tak memiliki sistem yang baik. BL membiarkan saja (tak memberi sangsi) kepada penjual yang tak segera memberikan persetujuan pembatalan. Itu terjadi bahkan saat penjual melakukan kesalahan, misalnya barangnya tak ada.Â
BL memberikan tenggang waktu kepada penjual hingga beberapa hari sejak pembeli membatalkan transaksi. Jika tenggang waktu terlewati, barulah uang bisa dikembalikan kepada pembeli. Tentu ini runyam, karena uang kita tertahan di penyedia belanja online selama beberapa hari.
Pengalaman saya mengajukan keluhan kepada BL sangat ruwet dan hasilnya tak membuat saya nyaman. Jadi pertimbangkan juga itu saat anda akan membeli barang di satu PBO, apakah jika terjadi sesuatu, anda bisa mendapatkan bantuan yang tepat dari PBO?
M. Jojo Rahardjo
