Bersetia Sejak Awal Jumpa

Untuk menjadi sebuah kokoh tinggi menjulang dan berbuah lebat, sebatang pohon harus bersabar sejak dalam wujud benih. Butuh waktu dan tekad hingga ia akhirnya mampu menjadi pelindung bagi yang lain.

Telah lewat satu dekade perkenalan saya dengan XL. Sejak provider ini dulu lebih dikenal dengan sebutan 'jempol' dan 'bebas'. Tidak paham apa beda jempol dan bebas. Bagi seorang gadis berseragam abu putih kala itu tak terlampau penting ada bedanya yang paling utama adalah berapa harga dan berapa banyak promo murahnya.
Memang benar awal mula memilih XL karena harga terjangkau bagi pelajar yang punya ponsel untuk pertama kalinya. Saya masih ingat, ponsel silver dari merk Motorola dengan layar biru dan monoponik; tak usahlah berharap bisa koneksi internet, terhubung radio pun tak bisa. Tapi tak masalah, slogan saya (dan teman teman) kala itu adalah "tak penting apa henponmu, yang penting kita bisa sms-an".

Apalah arti ponsel jika tanpa sinyal. Apalah arti provider mahal jika sinyal tak menjangkau rumahmu. Maka saya bersyukur bertemu XL (jempol) yang langsung membuat saya sumringah dan bisa membantu saya berkenalan dengan gebetan kala itu. Modal 5000 rupiah perminggu bisa mendekatkan yang jauh dan mengenalkan yang tak kenal.

Gratis Upgrade Sim card

Hubungan Sosial

Sejak kenal XL hubungan sosial saya semakin baik.
Saya berkawan dengan banyak orang bahkan dari luar kota. Saat itu belum marak internet, Facebook belum lahir. SMS dan telpon semacam percikan kenikmatan surga.

XL telah benar-benar menjadi teman yang bisa diandalkan bahkan sampai detik ini.

Satu dekade lebih saya menjadi konsumen XL tanpa pernah berniat ganti ke lain hati. Tercatat sejak tahun 2006 sampai detik ini nomer utama saya hanya berganti satu kali dan dua-duanya XL. Berganti pun karena saat itu ponsel hilang kecopetan dan saat itu tidak tahu di mana pula bagaimana cara mengurus nomer yang hilang. Terpaksa beli perdana baru, tetap XL dan awet sampai hari ini. Jadi bisa disimpulkan nomer ponsel saya hari ini adalah nomer saya sejak sepuluh tahun yang lalu.

Nomer cantik

Tengah bulan lalu saya datang ke gedung XL center di Yogyakarta (lokasinya berada di Utara kampus UIN SUKA). Itu adalah kali kedua  sepanjang karir saya sebagai pengguna setia XL mengunjungi XL center. Bukan untuk komplain. Kali pertama datang beberapa bulan lampau karena alasan kartu terbakar sebab terlewat masa tenggang dan minta agar kartu diaktifkan kembali.

Kedua kali datang untuk berkabar sekaligus minta penggantian kartu yang hilang (kecopetan) dengan nomer yang sama persis dengan nomer sepanjang 10 tahun ini.

Hawa sejuk ruang berAC menghampiri ketika saya membuka pintu masuk. Begitu ambil antrian, bahkan masih di depan mesin pengambil tiket antri, nomer antrian saya sudah dipanggil untuk menghadap CS.
Dengan ramah Mas Ardy (jika saya tidak salah ingat nama) CS XL center menyambut dan mendengar aduan saya.

"Ada yang bisa dibantu?" Seperti biasa pertanyaan itu meluncur.
"Saya kehilangan ponsel. Mau minta nomer baru."
"Nomernya berapa biar saya cek?"
Seperti yang sudah bisa ditebak obrolan selanjutnya masih berkutat dengan nomer dan identitas.

Tidak ada pikiran sebelumnya jika hari itu saya ditawarin gratis nomer cantik dari XL.
"Mbaknya mau tetap pakai nomer lama?"
"Iya. Mau nomer itu."
"Baik, tunggu sebentar. Ada biaya admin sebesar sepuluh ribu."
"Boleh. Siap."
"Mbaknya juga berhak mendapatkan nomer cantik gratis dari XL."
"Heh?" Saya melongo dong secara dapat sesuatu yang menggiurkan. Namun karena dasarnya saya setia dan malas ribet punya banyak nomer akhirnya dengan santai dan tanpa beban saya jawab, "enggak usah, Mas. Itu aja cukup."
"Nomer cantik lho, Mbak."
"Terima kasih." *Tahulah maksud saya ngucap terimakasih, masnya bilang saya cantik barusan*

XL biasa dan XL prioritas

Selesai itu, iya cuma beberapa menit saja enggak sampai sepuluh menit, masnya kasih penawaran lagi tentang XL prioritas dan segala manfaatnya. Iya memang pelayanan di XL center cepat, enggak perlu antri panjang, omong-omong.  Saya mendengarkan dengan khusyuk karena saya merasa butuh semua info berkaitan dengan XL sebab saya pengguna setia XL.

"Bisa pasca bayar, Mbak. Jadi nanti bisa bayar tagihan pulsanya dibelakang. Kan nomer mbak sudah pernah lewat masa tenggang, nah kalau pakai pasca bayar enggak ada masa renggangnya."
"Lha Mas, nanti akunya pakai paket pulsa jadi berlebihan dong."
"Tenang Mbak, nanti ada laporan kok jika sudah mencapai batas yang ditetapkan. Mungkin bisa dicoba dulu. Nanti bisa kok dibalikin ke XL yang biasanya.

Hoh, saya mendapat pencerahan maha dahsyat.

teman setia XL

Saya dan XL

Okey bener hari ini telah terjadi fenomena yang disebut 'generasi menunduk'. Di mana pun kapan pun pasti akan menemukan orang-orang yang (entah mengapa) pasti terlihat menunduk.

Saya mungkin saja salah satu orang yang pernah Anda temui sedang menunduk. Namun tahukah kalian kenapa saya sering menunduk dengan ponsel di tangan dan jemari yang tak henti berjoget? Saya sedang bekerja, saudara saudara.

Sebagai penulis, saya selalu melengkapi diri dengan alat tulis (yang kini bisa diwakilkan dengan ponsel). Ponsel bagi saya sangat penting pula pulsa. XL adalah teman yang jauh dari kata mengecewakan. Ia menemani saya jalan kemana pun saya pergi. Ke hutan, gunung, pantai, kota bahkan pedesaan. Dengan bantuan ponsel dan paket Internet, saya bisa mengecek email sesering mungkin. Berbalas komentar dengan teman teman dan pembaca buku saya.

Setiap ada revisi dari editor pasti masuk lewat email. Dan XL sebagai sinyal internet telah menjembatani saya dengan banyak pihak.

Semoga XL akan selalu jadi teman yang selalu menyenangkan seperti yang selama ini saya kenal.

Kalau pas lagi error, saya selalu berdoa semoga itu adalah proses untuk memberi tambahan pelayanan dan keamanan. Saya mah gitu selalu positif.

https://xplor.xl.co.id/t5/Promo-Event/Bersetia-Sejak-Awal-Jumpa/m-p/58523#M11862