Komunikasi pemangku kepentingan: Pelaporan dan pembaruan
Komunikasi pemangku kepentingan mirip dengan komunikasi ke atas tetapi terjadi di luar perusahaan. Komunikasi ini dapat melibatkan penyampaian informasi terkini perusahaan kepada investor, pemasok, atau masyarakat luas.
Beberapa kelebihan dan kekurangan komunikasi pemangku kepentingan meliputi:
Kelebihan:
- Berkomunikasi secara terbuka dan membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan atau pemegang saham, yang dapat bernilai bagi perusahaan.
- Komunikasi pemangku kepentingan yang jelas dan positif mendorong dukungan jangka panjang dengan anggota masyarakat utama.
Kontra:Â
- Memberikan terlalu banyak informasi kepada pemangku kepentingan dapat membuat mereka kewalahan dan memperkeruh keadaan.
- Jika ada kesalahan dalam prediksi atau data, Anda mungkin berisiko merusak hubungan dengan pemangku kepentingan .
Contoh: Sebuah perusahaan mungkin melaporkan tahun yang sukses kepada investor dengan memberikan daftar pencapaian, seperti pertumbuhan pendapatan sebesar 15%, peningkatan margin laba, dan/atau rencana ekspansi.
Kiat: Sesuaikan semua komunikasi dengan pemangku kepentingan dengan kepentingan masing-masing kelompok, berikan informasi yang paling relevan untuk lebih memahami perusahaan Anda.
Hubungan masyarakat: Mengelola citra perusahaan
Terakhir, hubungan masyarakat (PR) melibatkan pembagian informasi dari perusahaan seperti milik Anda kepada publik. Proses ini biasanya melibatkan pembentukan dan pemeliharaan narasi atau citra tertentu untuk membangun hubungan dengan audiens.
Beberapa pro dan kontra hubungan masyarakat meliputi:
Kelebihan:
- Strategi PR yang efektif sangat penting dalam mengelola krisis, karena dapat membantu mengurangi kerusakan dan membentuk persepsi publik selama masa-masa sulit.
- Hubungan masyarakat dapat meningkatkan kredibilitas karena dukungan pihak ketiga sering kali lebih berbobot daripada iklan berbayar.
