Dalam dunia di mana waktu adalah uang, Generative AI membantu mengotomatisasi proses tersebut. Ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga mengurangi risiko kesalahan manusia.
Di lingkungan yang sangat terstruktur seperti CIB, kecepatan dan akurasi adalah kunci untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Revitalisasi Pemasaran dan Penjualan
Pemasaran dan penjualan adalah komponen penting dalam strategi pertumbuhan CIB. Generative AI telah membuka peluang baru di sini. Dalam manajemen hubungan, bank dapat menghadirkan asisten RM yang cerdas yang menganalisis setiap interaksi dengan klien untuk memberikan rekomendasi instan.
Generative AI memberikan kemampuan untuk merespons kebutuhan klien dalam hitungan detik, mengubah paradigma layanan pelanggan dalam industri ini. Selain itu, dalam pemasaran, alat-alat Generative AI dapat membantu dalam menciptakan konten yang relevan dan berkualitas tinggi.
Hal tersebut tidak hanya meningkatkan produktivitas analis tetapi juga memastikan bahwa pesan yang disampaikan kepada klien sesuai dengan kebijakan dan visi bank.
Menghadapi Tantangan dan Mengambil Peluang
Meskipun Generative AIÂ membawa berbagai manfaat, ada tantangan yang perlu diatasi. Keamanan data dan privasi tetap menjadi prioritas utama. Bank harus memastikan bahwa data klien mereka tetap aman dan dilindungi dengan cermat. Selain itu, proses regulasi harus disesuaikan dengan kemajuan teknologi ini.
Namun, ketika tantangan diatasi, Generative AI memiliki potensi besar untuk mengubah paradigma bisnis CIB. Dalam pengambilan keputusan pinjaman, teknologi ini dapat menghasilkan model kredit yang lebih akurat, memungkinkan bank untuk memberikan pinjaman kepada lebih banyak pelanggan dengan risiko yang lebih rendah.
Di bidang risiko dan kepatuhan, Generative AI dapat membantu bank mengidentifikasi peraturan yang relevan dan menemukan instruksi yang dibutuhkan.
