Kiat Pemimpin Ambidextrous Melewati Saat-saat Volatilitas

Ambidextrous berasal dari istilah kesehatan yang merupakan suatu kemampuan yang menggambarkan jika seseorang dapat menggunakan kedua tangannya dengan sama baik, dan itu hanya dimiliki oleh sedikit orang di dunia ini. 

Sementara itu dalam manajemen bisnis, yang dimaksudkan dengan Pemimpin Ambidextrous adalah pemimpin yang memiliki kemampuan untuk mendorong perilaku eksploratif dan eksploitatif dengan meningkatkan atau mengurangi varians dalam perilaku mereka dan fleksibilitas beralih di antara perilaku tersebut. Gaya kepemimpinan ambidextrous, yang memiliki perilaku kepemimpinan membuka dan menutup, dinilai lebih efektif dalam melakukan inovasi.

Ketika ketidakpastian (uncertainty) menguasai, pemimpin terbaik memainkan pertahanan dan serangan. Keberanian strategis tidak pernah lebih penting daripada saat volatilitas tinggi. Saat itulah pemenang hari esok ditentukan.

Baca juga: Keberanian Strategis di Era Volatilitas

Mungkin Anda pernah mendengar atau membaca kutipan dari mendiang juara Formula 1 Ayrton Senna, "Anda tidak dapat menyalip 15 mobil dalam cuaca cerah, tetapi Anda dapat melakukannya saat hujan."

Mari kita telaah kutipan tersebut hubungannya dengan strategi di dunia bisnis dan ekonomi. Saat ini, kita bagaikan sedang menghadapi  hujan deras dalam hal pergolakan ekonomi atau orang menyebutnya dengan kondisi volatilitas.  Volatilitas dapat membuat peringkat kinerja perusahaan berubah secara dramatis. 

Kondisi ini, ditambah dengan kita menghadapi guncangan baru, seperti perang tragis di Ukraina dan kembalinya inflasi, di atas guncangan lama yang belum hilang, yaitu imbas dari pandemi COVID-19 dalam bentuk utang, penyesuaian terhadap kerja hybrid, dan gangguan rantai pasokan. Selain itu, kita menghadapi pula tren baru yang harus dihadapi, seperti digitalisasi atau transisi net-zero.

Semua guncangan tersebut memperkuat satu sama lain, membuat volatilitas merajalela. Berbagai indikator ekonomi memperlihatkan bahwa inflasi dan kepercayaan konsumen mencapai titik terendah dalam sejarah di beberapa bagian dunia. Faktor yang memperburuk volatilitas saat ini adalah terjadi pada sektor tanpa batas. 

Baca juga: Pentingnya Manajemen Kinerja yang Tangguh Saat VUCA

Sebuah perusahaan dulu beroperasi di satu sektor dan mengerti apa yang terjadi di kiri dan kanan atau hulu dan hilir. Sekarang, semakin banyak sektor yang bertabrakan satu sama lain. Misalnya di sektor energi, banyak perusahaan menyadari bahwa mereka membutuhkan keintiman pelanggan yang lebih dalam dan berperilaku lebih seperti pengecer.

Baca juga: Resilience; dari Dunia Kesehatan ke Dunia Bisnis

Dalam sebuah pertemuan McKinsey dengan puluhan CEO, CFO, dan eksekutif C-suite lainnya, mereka menyampaikan lebih kurang seperti ini, "Kami belum pernah melihat yang seperti ini. Ini terasa berbeda." Dan, terlihat dua pola pikir kepemimpinan muncul. Satu kelompok umumnya berhati-hati. Mereka lebih pada pertahanan, memperkuat lubang di neraca, melakukan semua hal yang benar dalam pengeluaran, merencanakan skenario, tetapi secara strategis mereka berada dalam mode "tunggu dan awasi".

Sementara ada kelompok lain yang sangat mudah tersinggung, memikirkan tentang pipa M&A (Merger & Acquisition) berdasarkan penilaian saat ini, merencanakan realokasi sumber daya material, dan mencari tahu bagaimana mereka dapat unggul, untuk menggunakan analogi balap yang disampaikan Ayrton Senna di atas. Mereka konservatif dalam mengelola sisi bawah tetapi berani dan agresif dalam menangkap sisi atas.

Penelitian McKinsey telah membuktikan bahwa nilai Kepemimpinan Ambidextrous selama beberapa siklus ekonomi. McKInsey mengukur kinerja ribuan perusahaan publik sebelum, selama, dan setelah krisis sebelumnya. 

Hasilnya ada dua hal yang muncul dengan kuat. Pertama, perusahaan yang tangguh berkinerja jauh lebih baik daripada yang tidak tangguh. Perusahaan yang tangguh bekerja di semua silinder untuk mencapai kinerja yang lebih baik pada pertumbuhan pendapatan, peningkatan margin, dan mempertahankan pilihan strategis, serta memiliki laba ditahan di neraca.

Konsep keunggulan yang dimiliki perusahaan yang tangguh mirip dengan opsi. Harga opsi naik pada saat volatilitas dan, secara setara, nilai setiap sisi tumbuh pada saat seperti yang dunia ekonomi alami sekarang. Tiga jenis keunggulan ditemukan dalam wawasan, dalam komitmen, dan dalam pelaksanaan. Performa luar biasa, atau alfa kepemimpinan, pada dimensi ini dapat membedakan antara Pemimpin Ambidextrous dengan pemimpin yang berkemampuan rata-rata.

Pada masa yang bergejolak atau saat-saat volatilitas, ketika kita tidak yakin, menjadi 10 persen lebih benar atau 10 persen lebih sering adalah keuntungan yang sebenarnya. Anda sebagai pemimpin dapat menemukan keunggulan wawasan di banyak tempat. Memikirkan tentang rantai pasokan akan membuat kita semua menjadi lebih sadar akan kerumitan dan dampak rantai pasokan. 

Dengan demikian, salah satu elemen keunggulan wawasan adalah, apakah Anda sebagi pemimpin memiliki visibilitas yang sebenarnya ke dalam rantai pasokan bisnis Anda di tingkat yang lebih rendah, dan ke dalam rantai pasokan pesaing Anda sebanyak mungkin, agar Anda dapat melakukan penyesuaian untuk menghadapi volatilitas.

Perlu diingat, kemampuan teknologi yang kuat dalam analitik data dan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) akan memberikan keunggulan daya saing bisnia Anda. Data dan analitik unggul yang dihasilkan dari investasi peralatan teknologi selama bertahun-tahun dalam sensor dan tata kelola data dapat menjadi sumber wawasan yang penting. Hal yang perlu dibangun adalah memiliki budaya perusahaan yang kuat, inklusif, dan berorientasi eksternal sehingga Anda mendapatkan informasi yang lebih banyak dan lebih baik dari sumber yang lebih luas.

Lantas, bagaimana para pemimpin bisnis dapat menentukan apakah wawasan mereka cukup berbeda untuk menjadi keunggulan kompetitif?

Untuk menjawab pertanyaan di atas, sebagai pemimpin, Anda harus mampu bertanya pada diri sendiri tentang wawasan dan data eksklusif apa yang Anda miliki, berapa banyak pulsa yang Anda miliki tentang apa yang dikatakan dan yang dipikirkan pelanggan Anda, dan kemudian bagaimana mereka membelanjakannya. 

Apakah Anda merasa cukup dengan orientasi eksternal dalam hal akses Anda ke pengetahuan yang berbeda, bergerak melampaui sumber kebijaksanaan dan data umum ke sumber yang tidak konvensional. Untuk itu, renungkanlah apa yang dalam industri Anda akan benar-benar menentukan keunggulan, atau menambah wawasan dengan bekerja sama sebagai tim manajemen untuk menghasilkannya.