Burnout, menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), adalah fenomena pekerjaan yang didorong oleh ketidakseimbangan kronis antara tuntutan pekerjaan (misalnya, tekanan beban kerja dan lingkungan kerja yang buruk) dan sumber daya pekerjaan (misalnya, otonomi pekerjaan dan hubungan kerja yang mendukung).
Kondisi tersebut ditandai dengan kelelahan yang ekstrem, berkurangnya kemampuan untuk mengatur proses kognitif dan emosional, dan jarak mental. Burnout telah terbukti berkorelasi dengan kecemasan dan depresi, prediktor potensial dari tantangan kesehatan mental yang lebih luas.
Menurut penelitian McKinsey, perilaku tempat kerja yang beracun adalah prediktor terbesar gejala kelelahan insan perusahaan disertai niat untuk pergi dari perusahaan. Lebih dari 60 persen hasil negatif di tempat kerja disebabkan oleh perilaku beracun di tempat kerja. Dalam hal hasil positif, faktor-faktor yang berkontribusi, termasuk inklusivitas, lingkungan pertumbuhan yang mendukung, dan pekerjaan yang berkelanjutan, jauh lebih bervariasi.
Untuk mengatasi kelelahan insan perusahaan tersebut, pengusaha telah menginvestasikan sumber daya yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan. Dengan kelelahan tertinggi sepanjang masa, para pemimpin bertanya-tanya apakah mereka dapat membuat perbedaan.
Pandemi COVID-19 telah mempercepat dan memperparah tantangan perusahaan yang sudah berlangsung lama terhadap kesehatan dan kesejahteraan insan perusahaan, dan khususnya kesehatan mental insan perusahaan. Kondisi tersebut telah menyebabkan tingkat kejenuhan yang meningkat pesat di seluruh dunia. Â
Banyak pengusaha telah merespons dengan berinvestasi lebih banyak ke dalam kesehatan mental dan kesejahteraan daripada sebelumnya. Di seluruh dunia, empat dari lima pemimpin SDM melaporkan bahwa kesehatan mental dan kesejahteraan adalah prioritas utama bagi organisasi mereka. Banyak perusahaan menawarkan sejumlah manfaat kesehatan seperti yoga, langganan aplikasi meditasi, hari-hari kebugaran, dan pelatihan tentang manajemen waktu dan produktivitas. Faktanya, diperkirakan sembilan dari sepuluh organisasi di seluruh dunia menawarkan beberapa bentuk program Kesehatan.
Meskipun upaya ini patut dipuji, tetapi penelitian McKinsey menemukan bahwa banyak pemberi kerja berfokus pada intervensi tingkat individu yang memulihkan gejala, daripada menyelesaikan penyebab kelelahan insan perusahaan.
Penelitian McKinsey menunjukkan bahwa, ketika ditanya tentang aspek pekerjaan mereka yang merusak kesehatan mental dan kesejahteraan mereka, insan perusahaan sering menyebutkan perasaan selalu siap dihubungi, perlakuan tidak adil, beban kerja yang tidak masuk akal, otonomi rendah, dan kurangnya dukungan sosial, bukanlah tantangan yang mungkin dapat dibalik dengan program kesehatan.
Faktanya, penelitian selama beberapa dekade menunjukkan bahwa intervensi yang menargetkan hanya individu jauh lebih kecil kemungkinannya untuk memiliki dampak berkelanjutan pada kesehatan insan perusahaan daripada solusi sistemik, termasuk intervensi tingkat organisasi.
Oleh karena banyak pengusaha tidak menggunakan pendekatan sistemik, maka banyak yang mengalami peningkatan yang lebih lemah dalam kelelahan dan kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan daripada yang mereka harapkan.
Akibat pendekatan yang tidak sesuai, organisasi perusahaan membayar harga tinggi untuk kegagalan mengatasi faktor tempat kerja yang sangat berkorelasi dengan kelelahan, seperti perilaku beracun. Semakin banyak bukti yang menjelaskan bagaimana kelelahan dan korelasinya dapat menyebabkan biaya mahal bagi perusahaan dengan masalah pengunduran diri. Fenomena tingkat pergantian insan perusahaan yang belum pernah terjadi sebelumnya, membuat biaya ini lebih terlihat. Biaya tersembunyi bagi pemberi kerja juga termasuk ketidakhadiran, keterlibatan yang lebih rendah, dan penurunan produktivitas.
Temuan dari McKinsey Health Institute (MHI) baru-baru ini dalam survei global, menyoroti faktor tempat kerja yang sering diabaikan yang mendasari kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan dalam organisasi koporasi global. MHI menyimpulkan dengan mengumpulkan delapan pertanyaan untuk refleksi bersama dengan rekomendasi tentang bagaimana organisasi dapat mengatasi tantangan kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan dengan mengambil pendekatan sistemik yang berfokus pada perubahan penyebab daripada gejala hasil yang buruk. MHI menyarankan pemberi kerja dapat dan harus merespons melalui intervensi yang berfokus pada pencegahan daripada perbaikan karena tantangan kelelahan terjadi terus-menerus di seluruh dunia.
Untuk lebih memahami keterputusan antara upaya pemberi kerja dan meningkatnya tantangan kesehatan mental dan kesejahteraan insan perusahaan, MHI melakukan survei global terhadap hampir 15.000 insan perusahaan dan 1.000 pembuat keputusan SDM pada 15 negara.
Survei menilai dimensi tempat kerja termasuk perilaku tempat kerja yang beracun, kerja berkelanjutan, inklusivitas dan rasa memiliki, lingkungan pertumbuhan yang mendukung, kebebasan dari stigma, komitmen organisasi, akuntabilitas kepemimpinan, dan akses ke sumber daya. Dimensi tersebut dianalisis terhadap empat hasil terkait pekerjaan, yakni: niat untuk pergi, keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan advokasi organisasi, serta empat hasil kesehatan mental karyawan, yakni: gejala kecemasan, kelelahan, depresi, dan kesusahan. Selain itu, kemampuan beradaptasi individu juga dinilai.
Hasil survei menunjukkan adanya keterputusan terus-menerus antara cara insan perusahaan dan pemberi kerja memandang kesehatan mental dan kesejahteraan dalam organisasi. Kami melihat kesenjangan rata-rata 22 persen antara persepsi pemberi kerja dan karyawa Di samping itu terlihat pemberi kerja secara konsisten menilai dimensi tempat kerja yang terkait dengan kesehatan mental dan kesejahteraan lebih baik daripada insan perusahaan.
Rata-rata, satu dari empat insan perusahaan yang disurvei melaporkan mengalami gejala kelelahan. Angka tinggi ini diamati di seluruh dunia dan di antara berbagai demografi dan konsisten dengan tren global.
Jadi kesimpulannya adalah di balik tantangan burnout yang meluas di seluruh dunia, pengusaha mengabaikan peran tempat kerja dalam kelelahan dan kurang berinvestasi dalam solusi sistemik.
MERZA GAMALÂ
- Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
- Author of Change Management & Cultural Transformation
- Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
