Mobile wallets (dompet pembayaran seluler) semakin canggih dan popular sebagai alat bagi konsumen, terutama di kawasan Asia Tenggara. Teknologi yang nyaman ini telah memperluas akses keuangan dengan penyerapan yang cepat selama pandemi. Dompet seluler tidak hanya menyimpan uang, tetapi dapat juga digunakan untuk memperdagangkan mata uang kripto, mengaktifkan metode pembayaran baru, dan lain sebagainya.
Kondisi di Asia Tenggara saat ini, enam dari sepuluh orang tidak memiliki rekening bank, dan hanya sekitar 17 persen transaksi yang tidak menggunakan uang tunai. Dengan demikian, ada peluang besar untuk memenuhi kebutuhan tersebut sekaligus menyelesaikan masalah. Â
Mobile wallets telah menjadi bagian penting dari lanskap konsumen Asia Tenggara yang memungkinkan akses keuangan bagi jutaan orang. Ketika pengeluaran online melonjak selama pandemi Covid-19, terlihat lonjakan pengguna baru mobile wallets. Penyerapan teknologi yang nyaman tersebut jauh melampaui kartu kredit di pasar negara berkembang di kawasan Asia Tenggara, sehingga merevitalisasi ekosistem pembayaran.
Gagasan tentang dompet digital telah berubah. Mobile wallets bukan lagi sekadar penyimpan nilai, tetapi merupakan media untuk setiap jenis pembayaran dan berbagai hal. Apa yang dimulai sebagai platform pembayaran loop tertutup dengan cepat menjadi saluran keterlibatan front-end, diaktifkan oleh banyak jaringan pembayaran terbuka dan semi-terbuka.
Mobile wallets telah menyambut kebangkitan Buy Now, Pay Later (beli sekarang, bayar nanti), cryptocurrency, dan pembayaran lintas batas dengan memungkinkan transaksi melalui mode mobile wallets. Selain itu, mobile wallets menjadi titik akses untuk permainan, perdagangan, dan loyalitas, dalam beberapa kasus muncul sebagai "aplikasi super" atau superstore keuangan sebagai pusat konektivitas finansial.
McKinsey mengeksplorasi Mobile Wallets dengan memanfaatkan kebijaksanaan kolektif dari tiga pemimpin di garis depan, yaitu: Martha Sazon dari Mynt, Anthony Thomas dari MoMo, dan Chris Yeo dari Grab Financial Group. Pengalaman mereka mencakup Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam---dengan total populasi hampir 600 juta orang---dan mereka berbagi antusiasme pelanggan yang ada dan yang akan menjadi pelanggan untuk revolusi dompet.
Martha Sazon, presiden dan CEO Mynt (GCash), adalah veteran telekomunikasi dan pemasaran dengan karir di berbagai sektor. Dia mengambil posisinya saat ini setelah 12 tahun di Globe, di mana dia memimpin berbagai divisi, dan saat ini merupakan salah satu dari sedikit CEO wanita di industri ini.
Aplikasi super GCash Mynt memungkinkan pembayaran dan transfer, serta akses ke rangkaian lengkap layanan keuangan. Pada tahun 2021, Mynt mencapai penilaian total lebih dari $2 miliar.
Anthony Thomas, CEO di MoMo, adalah pakar tekfin dan veteran perbankan global dengan pengetahuan mendalam tentang industri perbankan dan keuangan. Dia mengasah keterampilannya di Citibank dan sebelumnya menjabat sebagai CEO Mynt.
MoMo menyediakan dompet dan aplikasi super, yang memungkinkan berbagai layanan di luar pembayaran reguler: transfer uang, tabungan, pinjaman cepat, pemesanan tiket, donasi, dan banyak lagi.
