Survei TI terbaru McKinsey mengonfirmasi laju percepatan transformasi teknologi inti dalam skala besar. Peta jalan menuju sukses mencerminkan praktik dan kemampuan perusahaan terkemuka.
Di masa peralihan yang signifikan dan semakin cepat dalam portofolio TI, sebuah survei baru menunjukkan bahwa teknologi dasar perusahaan tidak pernah sepenting ini. Dalam Survei Global McKinsey terbaru tentang pemimpin teknologi dan bisnis, hasilnya menunjukkan fokus yang jauh lebih besar pada keamanan siber dan investasi dalam teknologi cloud---bahkan ketika sebagian besar perusahaan terus mentransformasi arsitektur dan infrastruktur inti mereka secara bersamaan.
Survei tersebut juga menegaskan bahwa kesenjangan kompetitif antara pemenang dan yang lainnya hanya tumbuh selama pandemi. Dibandingkan dengan organisasi TI di perusahaan lain, mereka yang berada di peringkat teratas---yang dinilai oleh responden dalam kuartil efektivitas teratas untuk 15 aktivitas dan kemampuan teknologi utama---telah membuat lebih banyak kemajuan dalam gerakan siber, digital, dan cloud mereka.
Untuk perusahaan yang mencoba mengejar, atau setidaknya menjaga diri agar tidak tertinggal lebih jauh, tanggapan para top performer ini menunjukkan beberapa praktik utama: agenda yang lebih agresif dan holistik untuk transformasi teknologi, keterlibatan yang lebih besar oleh para pemimpin teknologi dalam strategi bisnis, dan pendekatan yang lebih proaktif untuk pengembangan masyarakat.
Hasil survei terbaru McKinsey (2021) mengkonfirmasi percepatan investasi perusahaan dalam transformasi teknologi dan nilai tinggi keseluruhan dari transformasi, terutama di perusahaan di mana menciptakan strategi TI adalah upaya bersama oleh para pemimpin teknologi dan bisnis.
Di perusahaan seperti itu, responden lebih cenderung melaporkan bahwa transformasi mereka memiliki dampak positif di setiap salah satu dari empat ukuran penciptaan nilai yang kami tanyakan: peningkatan pendapatan melalui aliran yang ada, peningkatan pendapatan dari aliran baru, penurunan biaya, dan peningkatan kepuasan insan perusahaan.
Namun lanskap transformasi berubah secara dramatis dalam satu tahun terakhir. Proporsi responden yang lebih besar dibandingkan survei sebelumnya (41 persen, naik dari 30 persen) menyebutkan kemungkinan meningkatnya ancaman siber sebagai tantangan transformasi besar. Responden juga melaporkan peningkatan signifikan dalam transformasi keamanan siber di perusahaan mereka (62 persen, naik dari sebelumnya 45 persen), diikuti oleh transformasi infrastruktur dan arsitektur.
Sebagian besar responden mengatakan perusahaan mereka mengejar beberapa transformasi utama ini sekaligus, yang membantu memastikan bahwa saling ketergantungan mereka dipahami dan ditangani: 42 persen melaporkan transformasi cyber dan infrastruktur, 40 persen transformasi infrastruktur dan arsitektur.
Terlebih lagi, responden bertaruh bahwa meningkatnya jumlah insiden dunia maya---bertepatan dengan meningkatnya ketergantungan pada digitalisasi, proliferasi perangkat titik akhir, dan peningkatan kerentanan dalam pengaturan hibrid dan kerja jarak jauh---bukanlah fenomena era pandemi, melainkan bagian dari realitas bisnis baru.
Keamanan siber adalah transformasi yang paling mungkin disebut oleh responden sebagai transformasi yang akan dikejar perusahaan mereka dalam dua tahun ke depan; pangsa lebih dari dua kali lipat sejak survei sebelumnya (2020). Responden mengatakan bahwa talenta keamanan siber sangat dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan ini---kedua setelah spesialis analitik tingkat lanjut karena peran yang paling difokuskan oleh organisasi teknologi mereka dalam perekrutan.
Survei McKInsey 2020 berjalan selama hari-hari awal pandemi, ketika responden di perusahaan dengan organisasi TI berkinerja terbaik melaporkan beberapa cara mereka menjadikan teknologi sebagai prioritas utama untuk organisasi mereka. Perusahaan semacam itu memiliki pemimpin teknologi yang lebih terlibat dalam bisnis. Mereka telah mengadopsi teknologi yang lebih maju. Mereka melakukan lebih banyak transformasi teknologi.
Akhirnya, mereka telah menciptakan nilai lebih melalui upaya tersebut. Hasil tahun 2021 menunjukkan bahwa di semua lini, para top performer lebih unggul dari yang lain daripada sebelumnya---dan bahwa daya saing mereka siap untuk tumbuh bahkan lebih kecuali perusahaan lain mengadopsi banyak praktik yang sama.
Misalnya, 73 persen responden di perusahaan berkinerja terbaik sekarang mengatakan bahwa pemimpin teknologi paling senior mereka (chief information officer atau chief technology officer) sangat terlibat dalam membentuk strategi dan agenda di seluruh perusahaan. Hanya 31 persen responden lain yang mengatakan hal yang sama---kesenjangan yang lebih dari dua kali lipat dibandingkan pada tahun 2020.
Hasilnya menunjukkan bahwa perusahaan dalam kelompok berkinerja terbaik juga menarik diri dari paket dalam penggunaan teknologi yang lebih maju, seperti analitik canggih dan komputasi tepi, dan dalam keseluruhan tingkat aktivitas transformasi mereka.
Dalam survei terbaru, perusahaan dengan kinerja terbaik jauh lebih mungkin daripada perusahaan lain untuk mengejar lima dari sepuluh langkah transformasi yang ditanyakan melalui pendekatan "teknologi maju" McKinsey daripada yang mereka lakukan sebelumnya---terutama meningkatkan data dan analitik dan mengubah model pengiriman TI.
Selain itu, pendekatan transformasi mereka lebih holistik: menurut responden, kesenjangan antara rata-rata jumlah perpindahan yang dilakukan oleh para top performer dan perusahaan lain telah meningkat sejak survei sebelumnya. Perusahaan-perusahaan top juga telah meningkatkan permainan mereka dalam meningkatkan arsitektur mereka, yang kemungkinan kecil akan mereka laporkan dalam survei sebelumnya.
Perusahaan-perusahaan berkinerja terbaik tetap berada di depan rekan-rekan mereka dalam transformasi dunia maya, meskipun perusahaan-perusahaan lain itu juga jauh lebih mungkin untuk mengejar upaya seperti itu daripada sebelumnya.
Seperti yang terjadi di tahun-tahun sebelumnya, masalah manusia---bukan teknologi---cenderung menjadi hambatan terbesar yang menghalangi perusahaan untuk mencapai tujuan transformasi mereka. Krisis Covid-19 meningkatkan taruhannya karena cara insan dan tim bekerja berubah secara mendasar, dan hasilnya menunjukkan bahwa selama waktu ini, para top performer telah mengambil pendekatan yang lebih proaktif dan efektif untuk pengembangan bakat, budaya, dan orang.
Responden lebih cenderung mengatakan bahwa perusahaan mereka mendesain ulang organisasi teknologi mereka untuk mendukung strategi bisnis dengan lebih baik selama krisis dan memiliki kemampuan inti yang efektif untuk mengelola talenta TI.
Para pemimpin organisasi berkinerja terbaik juga tampak jauh lebih efektif dalam masalah ini, yakni 47 persen responden mengatakan bahwa para pemimpin teknologi senior mereka sangat efektif menumbuhkan budaya yang mendukung cara kerja baru dan digital, seperti "cepat gagal" di seluruh organisasi. Hanya 3 persen di semua perusahaan lain yang mengatakan hal yang sama.
Perusahaan meningkatkan pertahanan keamanan siber dan adopsi teknologi cloud mereka, yang dapat menciptakan infrastruktur yang lebih fleksibel, mempercepat penerapan teknologi, dan membuat produk digital lebih cepat dipasarkan.
Menurut survei tersebut, perusahaan juga meningkatkan adopsi teknologi cloud mereka, yang dapat menciptakan infrastruktur yang lebih fleksibel, mempercepat penyebaran teknologi, dan membuat produk digital lebih cepat dipasarkan. Tiga puluh enam persen responden mengatakan perusahaan mereka telah mempercepat migrasi ke teknologi cloud selama pandemi, dan 86 persen dari mereka mengharapkan percepatan ini tetap ada pascapandemi.
Pada perusahaan dengan tingkat kematangan digital yang lebih tinggi, responden lebih cenderung melaporkan migrasi cloud daripada yang lain. Namun, setengah dari responden mengatakan perusahaan mereka merencanakan transformasi cloud skala besar atau penuh dalam dua tahun ke depan. Manfaat utama dari penggunaan komputasi awan (Gambar 6) termasuk optimalisasi biaya teknologi (56 persen); pengurangan risiko, seperti peningkatan ketahanan bisnis dan pertahanan keamanan siber (41 persen); dan digitalisasi operasi inti (39 persen).
Upaya ini bukannya tanpa tantangan. Perusahaan yang telah melakukan migrasi cloud paling sering menghadapi masalah teknis, konflik dengan bisnis terkait waktu, dan ketidakmampuan untuk mewujudkan nilai yang diharapkan dari migrasi. Sekali lagi, tantangan ini kurang akut jika ada kemitraan yang erat dengan bisnis di depan.
Pada perusahaan di mana strategi teknologi dibuat dengan bisnis, responden 34 persen lebih kecil kemungkinannya untuk melaporkan konflik dengannya seiring waktu dan 60 persen lebih kecil kemungkinannya untuk melaporkan tantangan dalam mewujudkan nilai yang diharapkan. Hasil ini menegaskan gagasan bahwa sejalan dengan bisnis sangat penting untuk menangkap potensi besar cloud---yang, menurut penelitian kami yang lain, dapat melibatkan nilai hingga $1 triliun secara global.
Ke depan, kebutuhan teknologi korporasi yang dinamis dan responsif terhadap perubahan kebutuhan bisnis akan terus tumbuh. Perusahaan yang belum memiliki fondasi teknologi yang kuat siap untuk tertinggal lebih jauh. Untuk mendapatkan manfaat penuh dari teknologi, perusahaan tidak akan punya pilihan selain melakukan berbagai transformasi---misalnya, cloud, cyber, dan talenta---pada saat yang sama dan tetap berada di jalur masing-masing.
Hasil survei menunjukkan bahwa bahkan aspek yang lebih muncul dari agenda teknologi (keamanan siber dan cloud) memiliki daya tahan dan relevansi yang nyata, yang hanya menambah tuntutan pada para pemimpin teknologi dan mitra bisnis mereka.
MERZA GAMALÂ
- Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
- Author of Change Management & Cultural Transformation
- Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
