Manajemen Risiko Berwawasan Ketahanan Strategis

Eksekutif senior di perusahaan terkemuka mengungkapkan komitmen mereka untuk beralih dari manajemen risiko defensif ke sikap berwawasan ke depan berdasarkan ketahanan strategis (Resilience Strategic).

Dalam dunia yang bergejolak, ketahanan merupakan prasyarat yang semakin penting untuk kinerja perusahaan. Pandemi Covid-19 telah menyebabkan kejutan besar bagi kesehatan masyarakat, dengan konsekuensi kemanusiaan yang mengerikan. 

Krisis telah secara dramatis menunjukkan kepekaan ekonomi terhadap guncangan permintaan serta kerentanan industri terhadap gangguan rantai pasokan. Selanjutnya, pandemi menyebar di lingkungan yang ditentukan oleh percepatan perubahan iklim dan tuntutan yang semakin mendesak untuk mengurangi emisi gas rumah kaca.

Di atas tekanan kesehatan masyarakat dan lingkungan, perusahaan tunduk pada banyak tantangan bisnis, ketidakpastian sosial, dan ketegangan geopolitik. Arus yang mengganggu termasuk percepatan digitalisasi, ancaman siber, dan inflasi serta volatilitas harga. 

Laju perubahan yang dinamis membuat gangguan sulit diprediksi, bahkan ketika mereka tumbuh dalam tingkat keparahan dan frekuensi. Oleh karena itu, perusahaan di semua industri perlu merencanakan hal-hal yang tidak terduga dan membangun kemampuan respons mereka terlebih dahulu.

Krisis pandemi juga mengungkapkan nilai sebenarnya dari manajemen ketahanan bagi para pemimpin bisnis. Mereka menyadari bahwa rencana darurat krisis mereka berperan penting untuk mengelola melalui krisis. Meskipun besarnya pandemi dan efek dominonya secara umum tidak dapat diperkirakan sebelumnya, proses dan prosedur yang dilakukan perusahaan telah membuktikan diri (atau tidak) dalam kondisi yang sangat sulit.

McKinsey baru-baru ini mendukung Federation of European Risk Management Associations (FERMA) dalam survei komprehensif tentang dampak pandemi terhadap ketahanan perusahaan. 

Survei tersebut mendapat tanggapan dari lebih dari 200 eksekutif senior dan profesional risiko dan asuransi, yang mencerminkan berbagai sektor industri dan negara. Survei tersebut menyelidiki pandangan tentang relevansi bagi organisasi, kemampuan untuk mengelola ketahanan strategis, dan pentingnya ketahanan di dalam dan di seluruh fungsi perusahaan, termasuk strategi, operasi, dan risiko.

Image: Fokus manajemen risiko sebelum pandemi Covid-19 (by Merza Gamal)

Para eksekutif mengungkapkan bahwa di masa lalu, fokus manajemen risiko mereka adalah pada sejumlah kecil risiko yang terdefinisi dengan baik, terutama risiko keuangan. Mereka menyatakan bahwa sekarang, risiko mencakup mandat manajemen ketahanan yang lebih luas. Hal tersebut dijalin ke dalam pengembangan strategi jangka panjang di organisasi teratas, membantu perusahaan menavigasi lingkungan operasi yang jauh lebih dinamis.

Hampir 60 persen responden merasa organisasi mereka memiliki kemampuan ketahanan yang sangat baik atau sangat baik, artinya mereka diperlengkapi dengan baik untuk membangun dan mengelola ketahanan secara keseluruhan. 

Sebagian, itu adalah respons langsung terhadap pandemi, yang memperluas pandangan para pemimpin tentang fungsi risiko di luar satu atau dua risiko spesifik. Lebih dari separuh responden mengakui bahwa pandemi global telah membuat risiko dan ketahanan menjadi lebih penting secara signifikan bagi organisasi mereka.

Di antara bidang ketahanan tertentu, perusahaan jelas berfokus pada keselamatan tempat kerja dan kerja jarak jauh dalam mengelola pandemi. Lebih dari 75 persen mengatakan langkah-langkah implementasi di kedua bidang ini sebagian besar telah selesai. Lima puluh dua persen responden mengatakan bahwa untuk organisasi mereka, kapabilitas yang paling efektif ada di tempat untuk mengelola ketahanan finansial.

Pada saat yang sama, para eksekutif melaporkan ruang untuk perbaikan. Manajemen operasi bisnis dan rantai pasokan muncul sebagai titik lemah selama pandemi. Banyak perusahaan belum sepenuhnya menerapkan langkah-langkah perbaikan baru. Eksekutif senior menyatakan bahwa risiko masih terutama terlibat dalam respons krisis.

Image: Respon krisis manajemen risiko sebelum era nextnormal (by Merza Gamal)

Hasil survei Federation of European Risk Management Associations (FERMA) dan McKinsey mencakup temuan-temuan sebagi berikut:

• Hampir dua pertiga dari perusahaan yang merespons mengatakan bahwa ketahanan adalah inti dari proses strategis organisasi mereka---baik sebagai prioritas utama atau pada tingkat yang penting. Manajer risiko dan asuransi sangat terlibat dalam bidang ketahanan, termasuk ketahanan operasional dan ketahanan digital dan teknologi. Selain kedua bidang tersebut, keuangan dan operasional lebih sering disebut oleh responden survei sebagai empat bidang ketahanan yang paling penting.
• Kemampuan melihat ke depan (skenario dan stress testing) muncul sebagai salah satu area inti untuk perbaikan. Perusahaan terpecah dalam penggunaan skenario dan latihan pengujian stres. Kira-kira setengah dari eksekutif jarang atau tidak pernah menggunakannya dalam pengambilan keputusan strategis, dan setengahnya sering menggunakannya atau dalam setiap latihan risiko dan ketahanan.
• Pandemi terus menyoroti perlunya infrastruktur teknis yang aman dan fleksibel serta persimpangan kuat digitalisasi dalam bidang ketahanan lainnya, termasuk penerapan proses kerja dari rumah.
• Fungsi risiko dan tim eksekutif memainkan peran utama dalam membangun organisasi yang tangguh, lebih daripada tim strategi. Namun, manajer risiko belum menjadi pusat penyelesaian krisis setiap saat. Model tata kelola risiko yang lebih baik adalah kunci untuk pengambilan keputusan dan manajemen krisis yang efisien dan efektif.
• Untuk memperkuat ketahanan di masa depan, sebagian besar manajer risiko (75 persen) percaya bahwa tindakan yang paling penting adalah meningkatkan budaya risiko dan memperkuat integrasi ketahanan dalam proses strategi. Area tambahan yang penting adalah agregasi dan pelaporan data risiko yang lebih baik dan kemampuan tinjauan ke masa depan yang lebih canggih. Eksekutif juga ingin meninjau kembali tata kelola risiko dan memancarkan pemahaman yang lebih baik tentang peran penting yang dimainkan fungsi risiko.

Tantangannya sekarang adalah untuk keluar dari mode respons krisis yang reaktif dan mengintegrasikan risiko dengan fungsi inti lainnya secara lebih permanen. Demikian juga, saat mereka memandu organisasi mereka dalam transisi dari krisis dan manajemen risiko ke ketahanan, manajer puncak dapat menekankan tata kelola risiko dan agregasi data risiko untuk mengembangkan kemampuan pelaporan dan tinjauan ke depan yang lebih baik.

Risiko memiliki peran kunci untuk dimainkan dan harus bermitra dengan strategi ketahanan tim eksekutif untuk memandu organisasi dalam transisi dari manajemen risiko dan krisis menuju ketahanan.

MERZA GAMAL 

• Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
• Author of Change Management & Cultural Transformation
• Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah