Mengutamakan Dinamika daripada Mekanik dalam Proses Manajemen Inti

Dinamika tim teratas dapat sangat memengaruhi kesuksesan perusahaan. Namun lebih dari setengah eksekutif senior melaporkan bahwa kinerja tim teratas kurang baik. 

CEO sering tidak menyadari kenyataan ini: rata-rata, kurang dari sepertiga CEO melaporkan masalah dengan tim mereka. Efisiensi dan efektivitas proses manajemen inti perusahaan juga dapat mengubah nasib perusahaan, namun kurang dari sepertiga insan perusahaan yang menyatakan bahwa proses manajemen perusahaan mereka mendukung pencapaian tujuan bisnis. Mengapa hal itu terjadi?

Masalahnya bukan masalah intelektual, tetapi masalah sosial, yakni bias individu dan institusional dan dinamika kelompok yang kikuk dapat berkurang dengan efektivitas tim dan prosesnya. CEO yang sangat baik mengakui kenyataan ini dan melawannya dengan beberapa cara. Ada tiga tanggungjawab yang seharusnya dilakukan oleh CEO agar proses manajemen perusahaan mendukung pencapaian tujuan bisnis, sebagaimana pembahasan berikut ini.

Image: 6 elemen utama pekerjaan dan 18 tanggung jawab CEO (File by Merza Gamal)

Kerja tim: Tunjukkan tekad.

CEO terbaik sangat berhati-hati untuk memastikan tim manajemen mereka berkinerja kuat sebagai satu unit. Hadiah untuk melakukannya adalah nyata, yakni tim teratas yang bekerja sama menuju visi bersama memiliki kemungkinan 1,9 kali lebih besar untuk memberikan kinerja keuangan di atas rata-rata. 

Dalam praktiknya, CEO dengan cepat menyesuaikan komposisi tim (ukuran, keragaman, dan kemampuan), yang dapat melibatkan upaya keras untuk menghilangkan insan perusahaan berkinerja rendah yang disukai dan insan perusahaan berkinerja tinggi yang tidak menyenangkan, dan mengangkat orang-orang dengan potensi tinggi. 

CEO juga harus mengkalibrasi hubungan individu, menjaga jarak agar objektif tetapi cukup dekat untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas. Selanjutnya, mereka berkomitmen untuk membuat tim menjadi produktif dengan secara teratur memeriksa dan meningkatkan ritme operasi, protokol rapat, kualitas interaksi, dan dinamikanya. 

Mereka juga dengan tegas melarang anggota untuk mengutamakan kepentingan mereka di atas kebutuhan perusahaan, mengadakan diskusi yang berisi "teater" daripada "substansi", "mengadakan rapat di luar ruangan", menyelewengkan keputusan, atau menunjukkan sikap tidak hormat satu sama lain.

Pengambilan keputusan: Pertahankan dari bias.