Pola pikir sang kepala operasi kemudian bergeser ke "Apa yang bisa saya lakukan secara berbeda untuk memastikan bahwa suara-suara ini berbicara lebih awal?" Dia bertanya kepada tim, menganggap dirinya bertanggung jawab, dan bekerja dengan orang lain untuk menetapkan norma baru. Dengan menciptakan hubungan yang lebih dalam ini, dia mengizinkan anggota tim untuk mengerahkan seluruh diri mereka untuk bekerja dan merasa cukup dihargai untuk berkontribusi secara jujur.
Dinamika tim yang sehat juga mendorong kemampuan beradaptasi. Bekerja dalam tim mempengaruhi sejauh mana kita memprioritaskan pembelajaran, terutama dari kemunduran dan kegagalan. Namun, tidak adanya konflik dan munculnya kepatuhan mungkin tidak mencerminkan dinamika tersebut. Tim dapat memiliki budaya di mana kemunduran dan kegagalan tidak diakui atau, lebih buruk lagi, dihukum, atau mereka dapat memiliki budaya yang memanfaatkan kemunduran sebagai peluang untuk belajar dan tumbuh.
Pemimpin dapat memiliki pengaruh unik pada budaya tim mana yang diadopsi tergantung pada sejauh mana mereka mendorong keamanan psikologis. Kondisi tersebut adalah keyakinan bersama yang dipegang oleh anggota tim bahwa pengambilan risiko antarpribadi aman, bahwa ide, pertanyaan, kekhawatiran, atau kesalahan akan disambut dan dihargai.
Mengalami keselamatan adalah unsur penting untuk kinerja yang lebih tinggi, kreativitas, dan peningkatan kesejahteraan. Hal tersebut mengundang partisipasi penuh dan otentik dari setiap anggota tim, mendorong debat konstruktif dan pemecahan masalah yang kreatif, dan memungkinkan tim untuk belajar dengan cepat.
Agar iklim seperti itu berhasil, para pemimpin harus menyadari dan mencontohkan perilaku yang diperlukan dan dengan sengaja mendukung anggota tim. Sederhananya, dengan menciptakan keamanan psikologis, para pemimpin secara bersamaan menunjukkan kemampuan beradaptasi mereka sendiri dan menciptakan lingkungan di mana kemampuan beradaptasi dapat berkembang untuk tim mereka.
Seorang pemimpin adalah role model bagi anggota timnya, Hal tersebut sangat berbeda dengan seorang pemimpin yang percaya, "Saya tahu yang terbaik dan tim harus mengikuti saya."
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
