Mengevaluasi Efektivitas Kerja Hybrid

Pada puncak pandemi, pekerjaan jarak jauh bukanlah pekerjaan jarak jauh yang "seperti biasa". 

Seorang manajer harus dapat menemukan cara mengelola dari jarak jauh, bahkan jika mereka tidak memiliki pengalaman sebelumnya. 

Sekarang pertanyaan baru tentang pekerjaan jarak jauh muncul, yaitu terkait bagaimana kita menciptakan pengalaman insan perusahaan yang konsisten di ruang virtual dan tatap muka? Bagaimana memastikan bahwa pekerja jarak jauh merasa dilibatkan dalam tim mereka? Bagaimana bisa memastikan kinerja dan promosi adil, terlepas dari kehadiran di kantor?

Ketika para eksekutif perusahaan berusaha menjawab pertanyaan-pertanyaan di atas, mereka harus fokus pada pelatihan dan pengembangan manajer. 

Manajer sebagian besar bertanggung jawab untuk menavigasi dan menerapkan keputusan tentang pekerjaan jarak jauh -- dan pendekatan mereka akan memengaruhi keterlibatan dan kinerja tim. 

Penelitian Gallup, pada bulan Maret 2021, menunjukkan bahwa pekerja jarak jauh sangat produktif ketika mereka dikelola dengan baik dan memiliki tugas yang sesuai untuk pekerjaan jarak jauh.

Manajer yang dilengkapi dengan baik akan memiliki kepercayaan diri dan keterampilan yang mereka butuhkan untuk menetapkan harapan yang jelas dan melakukan percakapan yang menarik, bahkan ketika "normal baru" adalah sesuatu yang akan diatur atau tidak ada aturan yang jelas.

Banyak sudah pembahasan tentang potensi penghematan biaya dari pekerjaan jarak jauh. Misalnya, organisasi dengan kantor yang lebih kecil -- atau tanpa kantor -- tentu saja mengurangi biaya overhead. Tetapi pengusaha mungkin harus mempertimbangkan untuk mengalihkan, bukan hanya mengurangi biaya.

Contohnya teko kopi kantor biasa. Para pemimpin mungkin mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam kopi berkualitas lebih tinggi pada beberapa hari tertentu untuk mendorong interaksi sosial yang disengaja dan menciptakan pengalaman di kantor yang lebih baik. 

Efektivitas kerja hybrid | Sumber: Dokumentasi Merza Gamal 

Banyak organisasi memiliki ritual yang berpusat pada momen "coffee break". Para eksekutif perusahaan memiliki kesempatan untuk memikirkan kembali dan menginvestasikan kembali pengeluaran untuk meningkatkan kolaborasi dan beradaptasi dengan kebutuhan baru.

Selain itu, eksekutif perusahaan harus mempertimbangkan bagaimana mereka dapat memberikan dukungan dan perhatian bagi pekerja dengan kantor di rumah. 

Sementara para pemimpin mungkin menyambut baik penghematan biaya kantor pusat, mereka harus ingat bahwa kantor pusat itu adalah bagian dari pengalaman insan perusahaan -- dan mengalokasikan sumber daya yang sesuai.

Agar berhasil, pendekatan terhadap pekerjaan hybrid harus menguntungkan bisnis perusahaan. Namun, seperti banyak aspek budaya perusahaan, mendefinisikan kesuksesan mungkin menantang.

Kepuasan insan perusahaan dengan kebijakan tersebut mungkin bukan ukuran terbaik -- dan produktivitas bisa jadi sulit diukur untuk beberapa peran. 

Namun, keterlibatan insan perusahaan (dikombinasikan dengan biaya yang sulit) dan keselarasan tujuan perusahaan dengan insan di dalamnya dapat menjadi ukuran yang ideal, karena sangat berkorelasi dengan berbagai hasil bisnis, termasuk profitabilitas, retensi, dan kinerja.

Keselarasan Tujuan Perusahaan dengan Tujuan Insan Perusahaan | Sumber: Merza Gamal

Pada intinya, jika ekskeutif perusahaan tidak membuat kerangka kerja untuk mendefinisikan kesuksesan, maka tidak akan tahu apakah strategi kerja hybrid di perusahaan bekerja enam bulan dari sekarang. 

Data yang tepat akan mengungkapkan tidak hanya apa yang berhasil dan apa yang tidak, tetapi juga peluang untuk mengubah dan mengoptimalkan pendekatan organisasi perusahaan.

Eksekutif perusahaan memiliki jendela peluang -- kesempatan untuk mengeksplorasi, bereksperimen, dan belajar. Semua orang memahami bahwa penyesuaian dan evolusi akan diperlukan. 

Para pemimpin juga membutuhkan mekanisme umpan balik, dan mereka harus terbuka untuk mengubah pikiran mereka berdasarkan bukti tentang apa yang berhasil.

Para pemimpin terbaik akan memanfaatkan sepenuhnya kesempatan sekali dalam satu generasi ini dan memanfaatkan kesempatan ini untuk memberi energi kembali dan mengubah budaya organisasi mereka sehingga insan perusahaan tidak hanya lebih bahagia di tempat kerja, tetapi juga lebih terlibat dan produktif yang penuh kreativitas.

Dalam lingkungan kerja hybrid, kreativitas harus didekati secara berbeda sehingga kontribusi kreatif pekerja jarak jauh tidak hilang karena kurangnya kesempatan untuk menyuarakan ide-ide mereka. 

Peluang strategis yang disengaja untuk mencari ide dengan mereka yang berada di luar lokasi dapat digunakan untuk menggantikan percakapan curah pendapat yang spontan.

Apa saja yang dapat digunakan untuk mengembangkan kreativitas dalam lingkungan kerja hybrid saat ini. Mungkin beberapa kiat berikut bisa dimanfaatkan dalam mengambil tindakan:

Dorong insan perusahaan untuk mengambil waktu istirahat bersama, dan tanyakan apa yang paling membuat semua orang bersemangat. 

Diskusikan penemuan atau pelajaran terbesar yang dirasaka n dan dialamibelakangan ini. Undang pekerja jarak jauh untuk bergabung dalam diskusi tersebut melalui teleconference.

Rencanakan waktu kreatif yang tidak terencana. Jadwalkan pertemuan tim yang didedikasikan untuk membahas topik menarik dan berbagi ide serta pengalaman. Tidak perlu agenda yang ketat atau item tindakan yang diperlukan. Lupakan kepraktisan selama 60 menit sebulan.

Pikirkan kembali ruang inovasi perusahaan. Apakah insan perusahaan merasa tertantang dan nyaman untuk berkolaborasi sekaligus membuat semua individu merasa aman dari Covid-19? Apakah ruang inovasi menyertakan alat konferensi video dan kolaborasi virtual sehingga pekerja jarak jauh tidak ketinggalan? Apakah manajemen memberikan pendidikan dan teknik untuk memicu kreativitas?

Tempat kerja hybrid yang sukses membutuhkan percakapan yang lebih bijaksana tentang apa yang dibutuhkan insan perusahaan. 

Banyak pemberi kerja akan menyadari bahwa hal ini relatif mudah untuk ditawarkan dan secara dramatis meningkatkan kemungkinan bahwa insan perusahaan merasa didukung dengan baik dan termotivasi dan bekerja dengan baik. 

Kondisi tersebut akan menjadi hal yang positif bagi pengalaman insan perusahaan. Akan tetapi hybrid itu rumit, karena membutuhkan lebih banyak pemikiran dan lebih banyak perencanaan.

Penulis,

Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah