Digital Transformation Bukan Sekadar Digitalisasi

Krisis pandemi Covid-19 mempercepat langkah inisiatif digitalisasi banyak perusahaan. Akan tetapi, banyak eksekutif perusahaan mengungkapkan kekhawatiran bahwa mereka sebenarnya tertinggal dalam membuat pilihan penting yang mengarah pada diferensiasi. 

Untuk menang di dunia pasca-Covid, para pemimpin perusahaan harus membayangkan kembali tidak hanya bagaimana organisasi bekerja, tetapi juga apa yang pemimpin lakukan untuk menciptakan nilai di era digital.

Paul Leinwand, Direktur Pelaksana Global PwC dan profesor strategi di Kellogg School, bersama Mahadeva Matt Mani, kepala sekolah PwC Belanda, menulis dalam Harvard Business Review edisi Maret 2021 dan merekomendasikan tiga tindakan bagi para pemimpin yang ingin mengamankan masa depan perusahaan mereka, yakni: 

Pertama, membayangkan kembali posisi perusahaan di dunia bisnis, bukan sekadar berfokus pada digitalisasi apa yang sudah dilakukan; Kedua, menciptakan nilai melalui ekosistem, daripada mencoba melakukannya sendirian; dan ketiga, membayangkan kembali organisasi untuk mengaktifkan model baru penciptaan values, daripada meminta insan perusahaan untuk bekerja dengan cara baru dalam batasan model organisasi lama.

Jika organisasi perusahaan lebih sibuk dari sebelum "digitalisasi", berarti ada sesuatu yang tidak tepat. Upaya digitalisasi telah berkembang biak selama bertahun-tahun karena perusahaan berusaha untuk mengejar inovasi teknologi. 

Pandemi Covid-19 mempercepat langkah secara besar-besaran, karena banyak aktivitas paling dasar manusia saat ini, mulai dari berbelanja bahan makanan hingga "bekerja" dipindahkan secara online.

Tingkatan Digitalisasi Perusahaan (File by merza Gamal)

Namun, gelombang inisiatif digital yang dipercepat ini tidak bisa disamakan dengan transformasi bisnis nyata yang diperlukan untuk sukses di era digital. 

Digitalisasi adalah tentang memungkinkan bisnis berjalan seperti biasa dan "tetap dalam struktur lama", sedangkan transformasi adalah tentang membangun keunggulan kompetitif jangka panjang yang nyata untuk berhasil atau sustainable competitive advantage (SCA).

Meskipun begitu banyak energi dan investasi dalam digitalisasi, namun banyak eksekutif mengungkapkan keprihatinan bahwa mereka sebenarnya tertinggal dalam membuat pilihan penting yang mengarah pada diferensiasi. 

Mereka benar untuk khawatir, karena menang di dunia pasca-Covid akan membutuhkan imajinasi ulang tidak hanya bagaimana perusahaan bekerja, tetapi juga apa yang dilakukan untuk menciptakan values di era digital. 

Tidak peduli berapa banyak inisiatif digital yang diterapkan, perusahaan tidak dapat berharap untuk menang dengan menjadi sama seperti pesaing bisnis. Perlu disadari, bahwa semua perusahaan melakukan hal yang serupa, namun dengan kecepatan yang berbeda.