6. Diskon dan Bonus GratisÂ
Banyak yang mengira bahwa aspek ini berada di urutan pertama kepuasan pelanggan. "Itu menarik untuk pelanggan, tetapi belum tentu memuaskan," ungkap Tung Desem.Â
Ketika diberikan suatu bonus, timbul perasaan menyenangkan bagi pelanggan. "Berikan small things yang terpikirkan dengan baik, orang bisa senang dan membuat dia jauh lebih puas karena di luar dugaan," jelasnya.Â
Bagi kamu yang masih penasaran cara-cara memuaskan pelanggan dalam berbisnis, dengarkan podcast (siniar) Smart Inspiration edisi Smart Business bertajuk "Darimana Sumber Kepuasan Pelanggan Berasal".Â
Dalam siniar singkat tersebut, dijelaskan apa saja yang menjadi faktor kepuasan pelanggan ketika membeli produk. Dengarkan episode selengkapnya dengan mengakses tautan berikut dik.si/smart_pelanggan.
